Топ-7 безкоштовних СRM-систем: як вибрати найкращу?

Чи можна знайти ефективну безкоштовну CRM?

Так, безкоштовні онлайн CRM існують і можуть бути ефективними для малого бізнесу, стартапів або компаній, які тільки тестують автоматизацію продажів. Проте варто пам’ятати, що жодна компанія не надає свої продукти безкоштовно без причини. Безкоштовні CRM часто мають обмеження у функціоналі, кількості користувачів чи інтеграціях. Однак, якщо правильно обрати систему, вона допоможе організувати управління клієнтами, аналітику продажів та навіть частково автоматизацію маркетингу. 

У цій статті ми розглянемо топ-7 безкоштовних CRM-систем, їхні можливості, переваги та обмеження, критерії вибору CRM, а також визначимо, коли варто переходити на платні тарифи CRM. Ми також проведемо порівняння CRM, щоб допомогти вам знайти найкраще рішення для вашого бізнесу. 

Переваги та обмеження безкоштовних CRM-систем

Основні переваги:

• Нульові витрати — чудовий варіант для стартапів та малого бізнесу, які не готові інвестувати в IT-рішення.
• Хмарні CRM — доступ із будь-якого пристрою, що спрощує керування командою.
• Базові функції CRM — управління контактами, лідами, аналітика, нагадування про завдання.
• Можливість тестування — бізнес може зрозуміти, чи підходить йому CRM перед тим, як перейти на платний тариф.
• Інтеграція CRM з сайтами, месенджерами, маркетплейсами.

Типові обмеження:

• Обмежена кількість користувачів — часто безкоштовні версії дають доступ лише 1–3 користувачам.
• Обмежений функціонал CRM — можуть бути відсутні деякі інструменти для аналітики або управління лідами.
• Менше інтеграцій CRM — наприклад, можуть бути відсутні інтеграції з e-mail маркетингом, месенджерами чи іншими бізнес-інструментами.

Відсутність або мінімальна підтримка — користувачі безкоштовних тарифів можуть розраховувати лише на форуми або базу знань.

Критерії вибору безкоштовної CRM

Щоб знайти кращі CRM-системи, важливо звертати увагу на кілька ключових параметрів. Насамперед варто оцінити функціонал системи: вона повинна включати управління клієнтами, лідами, базою контактів і нагадування. 

Додатково варто перевірити інтеграцію CRM з e-mail, соцмережами, сайтами та месенджерами. Найкращі CRM безкоштовно також можуть пропонувати базові можливості, але варто зважати на їхні обмеження. 

Важливим фактором є і зручність використання — якщо система складна в освоєнні, вона залишиться невикористаною. Та не менш значущою є якість техпідтримки: у разі питань важливо мати змогу швидко отримати відповіді.

Топ безкоштовних CRM-систем

KeepinCRM — українська CRM-система для малого та середнього бізнесу. Включає управління лідами, автоматизацію продажів та фінансовий облік.

Uspacy — CRM для малого бізнесу та фрілансерів. Допомагає структурувати клієнтську базу та автоматизувати комунікації.

Planfix — CRM для гнучкого управління завданнями, автоматизації процесів та контролю бізнесу.

SendPulse — багатофункціональна платформа, яка включає CRM, email-маркетинг, чат-боти та SMS-розсилки.

HubSpot CRM — одна з найпопулярніших безкоштовних CRM у світі. Дозволяє управляти контактами, відстежувати угоди та автоматизувати маркетинг.

Agile CRM Free – підходить для малого бізнесу. Має функції автоматизації продажів, маркетингу та підтримки клієнтів.

Zoho CRM — одна з найвідоміших у світі. У безкоштовній версії є все необхідне для малого бізнесу: керування лідами, завданнями, email-розсилки, інтеграції з іншими Zoho-додатками.

Як обрати найкращу безкоштовну CRM для вашого бізнесу

Якщо ви шукаєте безкоштовну CRM-систему, важливо розуміти, що кожна з них має свої сильні та слабкі сторони. Ось порівняльна таблиця популярних рішень, які можуть допомогти вам зробити правильний вибір.

Порівняльна таблиця основних CRM

Рекомендації залежно від типу бізнесу

Для малого бізнесу та фрілансерів: Uspacy, KeepinCRM або Zoho CRM Free — прості у використанні та мають основні функції для управління клієнтами.

Для компаній, що активно комунікують із клієнтами: Сендпульс — чудове рішення, якщо вам потрібні чат-боти, email-розсилки та SMS.

Для бізнесів із складними процесами: Planfix — гнучке рішення, яке дозволяє налаштувати автоматизацію під свої задачі.

Для компаній, що прагнуть масштабування: Zoho CRM або HubSpot CRM безкоштовно — потужні системи з можливістю розширення функціоналу у міру зростання бізнесу.

Порада: Обираючи CRM, визначте свої ключові бізнес-задачі та протестуйте кілька варіантів, щоб знайти найзручніший.

Коли варто розглянути перехід на платну версію?

Безкоштовні CRM чудово підходять для початку, але якщо ваш бізнес росте, варто перейти на платний тариф у таких випадках:

• Вам потрібні просунуті функції CRM, наприклад, штучний інтелект у CRM для аналізу продажів.
• Ви хочете більше інтеграцій CRM із бізнес-процесами.
• Потрібно більше користувачів або сховище даних.
• Важлива технічна підтримка та безпека.

Висновок

Ми розглянули найкращі безкоштовні CRM, їхні можливості та обмеження, а також провели порівняння CRM-систем, щоб допомогти вам зробити правильний вибір. Важливо пам’ятати, що навіть найпотужніша CRM не принесе користі, якщо вона не відповідає потребам вашого бізнесу.

Для тих, хто тільки починає автоматизацію процесів, CRM для малого бізнесу та CRM для стартапів можуть стати чудовими інструментами для організації продажів, клієнтської бази та маркетингових активностей. Проте, якщо ваш бізнес росте, варто звернути увагу на можливості розширення функціоналу та перехід на платні тарифи.

Ринок пропонує найпопулярніші CRM 2025 року, які допомагають компаніям різних масштабів підвищувати ефективність і контролювати всі бізнес-процеси. Якщо ви не впевнені, яка CRM підійде саме вам, команда інтеграторів CRM Solutios допоможе з вибором!

Замовте консультацію, і наша команда знайде для вас ідеальне CRM-рішення!