Организация рабочего пространства для В2В продаж за 3 недели
CRM-система для вашей клиники
которой вы действительно будете пользоваться
РАБОТАЕТ CRM
Работает клиника
РАБОТАЕТ ЭКОНОМИКА
Интеграция CRM-системы
для медицинской клиники, медцентра или оздоровительного учреждения поможет избежать распространенных проблем:
Пропущенные визиты из-за потери записей Автоматизация записи пациентов устраняет риск двойного бронирования, автоматически напоминает пациентам о приеме и уменьшает количество пропущенных визитов.
Хаос в базе пациентов CRM хранит историю болезни, результаты анализов и предыдущие консультации в одном пространстве. Ваша команда всегда имеет доступ к актуальной информации.
Отсутствие эффективного контроля Отслеживайте количество приемов, качество обслуживания и скорость обработки обращений.
Ручное управление финансами CRM автоматизирует выставление счетов, учет оплат, напоминания о долгах, интегрируется с бухгалтерскими системами.
Низкое качество коммуникации с пациентами Автоматизированные сообщения о записи, результатах анализов и рекомендациях врача повышают лояльность пациентов и уменьшают административную нагрузку.
CRM для вашего медицинского учреждения превратит слабые места бизнеса в преимущества:
Единая среда для управления клиникой
Все данные о пациентах, расписания врачей, финансовые операции и маркетинг — все в одном пространстве.
Интеграции с лабораториями, аптеками, онлайн-консультациями
Интеграции с внешним ПО и приложениями делают систему целостной, а бизнес-процессы — эффективными.
Контроль качества услуг и отзывов пациентов
Получайте аналитику по частоте обращений клиентов и их потребностям. CRM поможет предложить дополнительные услуги до того, как клиент сам их запросит.
Автоматизация коммуникации с пациентами
CRM-система обеспечивает прозрачный учет взаимодействий с подрядчиками: от сроков выполнения задач до качества услуг. Это гарантирует своевременность и слаженность всех процессов.
Внедрив CRM, вы получите:
Приглашаем на консультацию
где бесплатно подберем CRM-систему, которой вы действительно будете пользоваться:
Какие CRM-системы помогут оптимизировать вашу клинику?
- Возможности кастомизации под ваши потребности.
- Интеграция с различными сервисами и системами.
- Автоматизация записи на прием.
- Контроль финансовых показателей и производительности персонала.
- Контроль графиков врачей.
- Онлайн-запись пациентов через сайт и соцсети.
- Автоматические напоминания о приеме.
- Управление расписанием врачей.
- Интеграция с Google Календарем.
- Управление записями и историей пациентов.
- Контроль оплаты и финансовых операций.
- Статистика по врачам и пациентам.
- Встроенные мессенджеры для коммуникации.
- CRM + ERP-система для комплексного управления клиникой.
- Автоматизированные отчеты и аналитика.
- Интеграция с телефоном, email-рассылками и SMS.
- Работа с клиентской базой.
- Встроенный финансовый модуль (контроль оплат, выставление счетов).
- Интеграция с медицинскими лабораториями.
- Управление персоналом.
- Гибкая настройка под любую клинику.
- Онлайн-запись клиентов через сайт и чат-бот.
- Автоматические напоминания о визитах.
- Управление расписанием сотрудников.
- Ведение базы клиентов.
- Финансовая аналитика.
- Онлайн-запись клиентов.
- Онлайн-оплата услуг.
- Мобильное приложение работника.
- Кассы и оборот средств.
- Проведение опросов и исследований.
Достижения клиентов благодаря CRM-системе
Planfix — CRM-система для салона красоты
Компания
салон красоты
Сфера бизнеса
сфера услуг
CRM-система
Planfix
Автоматизация оплат с помощью CRM-системы для товарного бизнеса с помощью CRM-системы
Компания
магазин бумажных коробок
Сфера бизнеса
товарный бизнес
CRM-система
SalesDrive
FAQ: Ответы на часто задаваемые вопросы о CRM для медицинских учреждений
Обязательно ли внедрять CRM в медицинской клинике?
Да, обязательно, даже если клиника только начинает работу. CRM — это не просто про учет пациентов, это про системный подход к управлению бизнесом с самого старта.
Как только появляется первый пациент — стоит начинать фиксировать историю взаимодействия с ним. CRM позволяет это делать автоматизировано, удобно и с полной хронологией: запись на прием, общение, назначение врача, оплаты, напоминания — все хранится в одной системе.
А когда клиника начинает масштабироваться — растет количество заявок, врачей, маркетинговых активностей и финансовых операций — CRM становится критически необходимой. Она помогает сохранять порядок, контролировать загрузку, быстро реагировать на обращения, автоматизировать рутину и повышать качество обслуживания пациентов.
Начинать с CRM — это как начинать бизнес сразу с четкости, а не с хаоса.
Возможно ли автоматизировать ведение медицинских карт?
CRM сохраняет и анализирует историю болезни, напоминает врачам о рекомендациях.
Можно ли подключить CRM к медицинским лабораториям?
Современные CRM могут автоматически получать результаты анализов, отправлять их пациентам и напоминать о необходимости повторных тестов.
Как CRM поможет удержать пациентов?
Она сохраняет историю обращений, автоматически напоминает о контрольных осмотрах, предлагает бонусы для постоянных клиентов и помогает персонализировать взаимодействие.
Можно ли через CRM контролировать работу врачей?
Можно отслеживать количество приемов, отзывы пациентов, среднее время консультации, назначения и эффективность лечения.
Как CRM влияет на финансовую прозрачность клиники?
CRM автоматизирует учет оплат, выставление счетов, ведение долгов, контроль зарплат врачей и другие финансовые операции, уменьшая риск ошибок и потерь.
Как система помогает избегать пропущенных приемов?
Пациенты получают автоматические напоминания через SMS, мессенджеры или email. Если человек не может прийти, администратор заранее видит это и может предложить место другому пациенту.
Поможет ли CRM увеличить прибыль клиники?
Благодаря эффективному управлению записями, напоминаниям, персонализированным предложениям и контролю работы персонала CRM способствует росту количества повторных обращений и общего дохода.
CRM удобна только для крупных клиник?
Нет, она полезна и для небольших медицинских кабинетов, стоматологий, косметологических центров, SPA-салонов и реабилитационных центров.
Как быстро персонал научится работать с CRM?
Зависит от интерфейса системы. Некоторые CRM интуитивно понятны и требуют минимального обучения, другие требуют несколько дней для адаптации.
Безопасно ли хранение данных пациентов в CRM?
CRM-системы для медицинских учреждений имеют высокий уровень безопасности, используют шифрование данных и контроль доступа, что соответствует требованиям GDPR и других стандартов.
Как CRM помогает повысить качество обслуживания?
Она дает врачам возможность быстро получать информацию о пациентах, анализировать историю обращений, автоматизировать коммуникацию, что улучшает сервис и лояльность клиентов.
Можно ли интегрировать CRM с телефонией и мессенджерами?
Можно вести историю звонков, записывать их, отправлять сообщения в Viber, Telegram или WhatsApp, что улучшает коммуникацию с пациентами.
Что делать, если в клинике уже есть Excel-таблицы и другие базы?
CRM позволяет импортировать имеющиеся базы пациентов, что значительно упрощает переход на новую систему без потери данных.
Как выбрать CRM для медицинской клиники?
Стоит обратить внимание на специфику клиники, количество персонала, потребность в автоматизации процессов, интеграцию с лабораториями и уровень безопасности данных.
Можно ли контролировать запасы медикаментов через CRM?
Некоторые CRM позволяют вести учет медикаментов, автоматически списывать расходы и напоминать о необходимости пополнения запасов.
Как CRM поможет в работе с международными пациентами?
Многие CRM поддерживают многоязычный интерфейс, автоматический перевод сообщений и онлайн-консультации с врачами через видеосвязь.
Можно ли автоматизировать управление отзывами пациентов?
CRM позволяет автоматически собирать отзывы, анализировать уровень удовлетворенности клиентов и реагировать на негативные комментарии.