Интеграция сайта с CRM-системой

Анализ показателей эффективности работы

Подключение формы обратной связи и чата-консультанта, сбор данных о посетителях, их отслеживание и аналитика, автоматизация маркетинга и управление продажами.

Что дает интеграция сайта с CRM-системой 01 Преимущества интеграции сайта с CRM 02 Этапы интеграции сайта с CRM-системой 03 Что говорят наши клиенты о сотрудничестве с CRM Solutions 04 Наши кейсы 05 Часто задаваемые вопросы 06

Что дает интеграция сайта с CRM-системой

Интеграция сайта с CRM-системой поможет решить ряд проблем, связанных с управлением клиентскими данными и повысит эффективность работы бизнеса.

Автоматическая синхронизация данных

Исключите необходимость ручного ввода и самостоятельного обновления информации о клиентах в CRM-системе — минимизируйте возможные ошибки и дублирование. Интеграция CRM с сайтом позволяет автоматически синхронизировать контактную информацию, историю покупок и прочее — это поддерживает актуальность и целостность данных.

Сохранение лидов и упрощение их обработки

Полученные на сайте лиды автоматически добавляются в CRM и отображаются как потенциальные продажи, благодаря чему они не теряются и легко отслеживаются.

Отслеживание данных и аналитика

Интеграция сайта с CRM позволяет отслеживать активность посетителей на сайте, в том числе их действия, совершенные перед покупкой. Благодаря полученной информации вы сможете проанализировать эффективность сайта и маркетинговых кампаний, выявить тенденции и оптимизировать рабочие процессы.

Персонализация взаимодействия

Также с помощью отслеживания предыдущих покупок и предпочтений посетителей сайта можно предлагать им релевантные товары или услуги, делать специальные предложения и персонализировать контент — это повысить их удовлетворенность и вероятность совершения покупки.

Повышение качества обслуживания клиентов

Сотрудники службы поддержки смогут быстро получать доступ к данным клиента, истории их взаимодействия с сайтом и предыдущих запросов. Это позволит эффективно обслуживать клиентов, отвечая на их запросы и потребности.

Автоматизация процессов

Интеграция сайта с CRM-системой поможет вам снизить нагрузку на команду и улучшить общую эффективность её работы с помощью автоматизации некоторых бизнес-процессов: отправка уведомлений, создание задач, генерация отчетов и прочее.

Преимущества интеграции сайта с CRM

Рост прибыли до 30% без увеличения расходов на рекламу.

Стоимость привлечения клиентов уменьшается на 15-20%.

Уменьшение потерь клиентов до 50%.

Этапы интеграции сайта с CRM-системой

1

Консультация, на которой мы выясняем требования и цели интеграции.

2

Аудит текущей CRM и функционала сайта, а также исследование нужных данных для передачи и требований к автоматизации процессов.

3

Техническое задание, где мы определяем более подходящий способ интеграции сайта с CRM-системой и сроки.

4

Настраиваем CRM для приема и обработки данных с сайта.

5

Разрабатываем и настраиваем формы обратной связи на сайте.

6

Осуществляем синхронизацию данных между сайтом и CRM-системой.

7

Проводим тестирование для проверки корректности интеграции.

8

Обучаем вашу команду использованию нового функционала и процессов.

Что говорят наши клиенты о сотрудничестве с CRM Solutions

Часто задаваемые вопросы

Какие данные можно передавать между сайтом и CRM-системой?

Типы данных, которые передаются между сайтом и CRM-системой, зависят от потребностей вашего бизнеса. Вот примеры нескольких из них:

Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные клиентов.
История взаимодействия: данные о посещениях сайта, просмотрах страниц, совершенных действиях (например, заполнение форм, совершение покупок), времени проведенном на ресурсе компании и прочее.
Лиды и потенциальные клиенты, которые проявили интерес к продуктам или услугам, заполнив формы на сайте. Включает контактные данные, детали запроса и другую информацию.
История покупок: дата, сумма, товары или услуги и прочее.
Дополнительные данные, которые помогают персонализировать взаимодействие с клиентами. Это могут быть их предпочтения, предыдущие покупки, интересы, демографическая информация и другие данные, которые позволяют предоставлять более релевантный контент и персонализированные предложения.
Заявки на звонок или запросы, полученные через формы обратной связи на сайте.

Какая CRM-система лучше всего подойдет для интеграции с вашим сайтом?

Для того чтобы определить, какая CRM-система будет соответствовать вашим требованиям, мы предлагаем бесплатную консультацию, во время которой мы соберем всю необходимую информацию о вашей компании.

На основе ваших ответов мы сможем подобрать оптимальную CRM-систему, которая полностью удовлетворит потребности вашего бизнеса, лучше всего подойдет для интеграции с существующим сайтом и быстро окупит вложенные средства.

Записывайтесь на бесплатную консультацию, и мы подберем для вас идеальную CRM.

Как происходит передача данных между сайтом и CRM?

Существует несколько способов передачи данных:

Использование API CRM-системы для отправки запросов на создание, обновление и получение данных.

API — механизм, с помощью которого программы могут обмениваться информацией и выполнять определенные действия, обеспечивающие интеграции и взаимодействия между различными сервисами.
Интеграция через плагины или расширения, предоставляемые CRM-системой для популярных CMS — систем управления контентом.
Автоматическая передача данных из форм на сайте в CRM-систему с помощью API или других механизмов.
Использование веб-хуков, позволяющих отправлять данные в режиме реального времени при наступлении определенных событий на сайте.
Импорт и экспорт данных через CSV-файлы, которые предоставляются CRM-системой.

Выбор способа передачи зависит от используемой CRM-системы, CMS, требований интеграции и доступных технических ресурсов.

Какие процессы можно автоматизировать с помощью интеграции сайта с CRM-системой?

Интеграция сайта с CRM позволяет автоматизировать эти и другие процессы:

Управление лидами. Сайт будет автоматически передавать данные о потенциальных клиентах в CRM-систему.
Автоматическая отправка уведомлений. При определенных событиях на сайте, таких как заполнение формы или покупка, CRM-система может автоматически генерировать и отправлять уведомления администраторам или сотрудникам для оперативного реагирования.
Персонализация. Используя данные о клиентах, их предпочтениях и истории взаимодействий, сайт может показывать рекомендации, специальные предложения и релевантный контент для каждого клиента.
Синхронизация данных о клиентах, заказах и контактах между сайтом и CRM-системой. Это исключает необходимость ручного ввода данных и обеспечивает точность информации.
Отслеживание и аналитика. Интеграция предоставляет ценные данные о поведении пользователей на сайте, что позволяет оценить эффективность сайта, маркетинговых кампаний и принимать обоснованные решения по их оптимизации.

Как долго длится интеграция сайта с CRM?

Длительность интеграции зависит от нескольких факторов:

CRM-системы имеют разные требования и процессы интеграции. Некоторые из них предоставляют готовые плагины, которые упрощают и ускоряют процесс.
Сложность процесса, которая зависит от передаваемых данных и метода интеграции. Некоторые из них просты и требуют минимум усилий. Другие же сложнее и требуют настройки и разработки.
Если нужно передать много данных или настроить дополнительные функции, потребуется больше времени. А также не следует забывать и про необходимость тестирования.

Общее время процесса может варьироваться от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности и доступных ресурсов.