ВНЕДРЕНИЕ NETHUNT

Чтобы выяснить, подойдёт ли вашей компании NetHunt — мы проводим бесплатную консультацию, во время которой узнаём о вашем бизнесе всю необходимую информацию.

• Чем вы пользовались ранее?
• Какие бизнес-процессы происходят в вашей компании?
• Какие процессы вы хотите отслеживать в CRM-системе?
• Какие функции вам нужны в первую очередь?

Учитывая ваши ответы, мы помогаем подобрать CRM-систему, которая будет для вашего бизнеса оптимальной и её использование окупится в скором времени. Если после консультации мы понимаем, что для решения задач вам нужна не CRM, а какой-то другой инструментарий — мы честно откажем во внедрении и посоветуем наших надёжных партнёров, с которыми вы сможете продолжить сотрудничество.

Не беспокойтесь! Мы интегрируем более 10 CRM-систем, и каждая имеет свою особенность: Asteril, Zoho, Planfix и другие. Во время консультации мы подскажем, какую систему лучше выбрать для ваших целей.

Внедрение CRM-системы NetHunt позволяет:

• автоматизировать бизнес-процессы;
• забыть о “потерянных” менеджерами клиентах;
• видеть актуальную аналитику отдела продаж;
• ускорить процесс обработки заявки до 50%;
• увеличить прибыль бизнеса до 30%.

В зависимости от потребностей бизнеса в CRM NetHunt можно интегрировать:

• социальные сети и мессенджеры
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Telegram
• WatsApp
• Viber
• веб-приложения Google
• телефонию
• Zapier — сервис для интеграции веб-приложений и автоматизации рабочих процессов.

Конечная стоимость внедрения рассчитывается после составления детального технического задания. Цена внедрения NetHunt CRM обычно состоит из стоимости:

• лицензионной подписки на NetHunt на год;
• дополнительных уже существующих интеграций;
• доработок специалистов в случае, если необходимая для вас интеграция пока отсутствует.

Чтобы узнать стоимость — запишитесь на бесплатную консультацию.

Время на внедрение CRM-системы NetHunt зависит от того, сколько доработок вам нужно. В среднем настройка занимает 1 месяц.

Обучение персонала по внедренной CRM-системе зависит от количества пользователей и их состава. В случае, если это отдел с небольшим числом сотрудников (до 5 человек), мы проводим стандартное обучение. Однако, если CRM будет использоваться несколькими отделами, где работает более 5 человек, мы разрабатываем индивидуальный план обучения, который согласовываем с руководителями этих отделов.

Стандартное обучение включает следующие этапы:

1. Предоставляем клиенту ознакомительное видео, которое демонстрирует основные возможности CRM-системы.
2. Затем мы проводим демонстрационный созвон, на котором подробно рассказываем о функционале системы.
3. После первого занятия задаем домашнее задание, в рамках которого клиент и его сотрудники ознакамливаются с функционалом CRM-системы и дают обратную связь. Мы также предоставляем видео и текстовые инструкции для более детального понимания каждого модуля системы.
4. Далее мы проводим тестирование для проверки знаний сотрудников.
5. После того, как руководитель отдела или ответственный за обучение отчитывается о выполненной работе, проводим дополнительное обучение, где разбираем работу с CRM, отвечаем на вопросы и, при необходимости, повторно демонстрируем функционал системы.
6. Мы также принимаем предложения и пожелания по улучшению системы и вносим соответствующие изменения в настройки, чтобы сотрудникам было удобнее пользоваться CRM и повысить эффективность их работы.

Поддержка и обновление CRM-системы осуществляются по запросу клиента в первую очередь.

Как это происходит в настоящее время? После обучения сотрудникам требуется примерно две-четыре недели на адаптацию к новым функциям. В течение первых двух недель мы активно взаимодействуем с ними, отвечаем на их вопросы и выявляем возможности для улучшения настроек, чтобы обеспечить удобство и эффективность работы с CRM. Затем в течение следующих двух недель мы продолжаем поддерживать команду, помогая сотрудникам почувствовать уверенность и начать самостоятельно вносить изменения в систему.

Далее поддержка и развитие системы осуществляются по запросу клиента. Если он нуждается в дополнительном функционале и не знает, как решить конкретную бизнес-задачу — есть возможность обратиться к нашему бизнес-аналитику для получения консультации и рекомендаций.

Важно отметить, что CRM-система будет продолжать развиваться вместе с вами и вашей компанией в связи с появлением новых отделов, сотрудников, функционала, изменением принципов взаимодействия с клиентами, а также расширением каналов для их привлечения и другими факторами.

Поэтому мы готовим новую услугу — активную техническую поддержку. Она предполагает, что мы будем подключаться к аккаунту клиента и взаимодействовать с ним для обратной связи о том, как сотрудники используют систему. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо приобрести один из пакетов с определенным количеством часов технической поддержки. На данный момент эта услуга находится на стадии тестирования, и мы обязательно оповестим клиентов о ее готовности.

NetHunt — это простая CRM-система, предназначенная для отделов продаж и маркетинга. В ней отсутствует проектная среда и многие модули для товарных систем. Поэтому чтобы понять будет ли NetHunt CRM соответствовать потребностям вашего бизнеса, следует обратиться за консультацией к профессионалам.

Уже более 6 лет мы подбираем идеальные CRM под разные требования и типы бизнеса. Для этого мы анализируем существующие бизнес-процессы в компании, узнаем, какие функции нужны и многое другое.

Доверьте подбор CRM, которой вы действительно будете пользоваться, специалистам — оставляйте заявку на консультацию, и мы свяжемся с вами.