Внедрение CRM-системы PLANFIX

Чтобы выяснить, подойдёт ли вашей компании Planfix — мы проводим бесплатную консультацию, во время которой узнаём о вашем бизнесе всю необходимую информацию.

• Чем вы пользовались ранее?
• Какие бизнес-процессы происходят в вашей компании?
• Какие процессы вы хотите отслеживать в CRM-системе?
• Какие функции вам необходимы в первую очередь?

Учитывая ваши ответы, мы помогаем подобрать CRM-систему, которая будет для вашего бизнеса оптимальным и её использование окупится в скором времени. Если после консультации мы понимаем, что для решения задач вам нужна не CRM, а какой-то другой инструментарий — мы честно откажем в интеграции и посоветуем наших надёжных партнёров, с которыми вы сможете продолжить сотрудничество.

Не беспокойтесь! Мы внедряем более 10 CRM-систем, и каждая имеет свою особенность: Asteril, Zoho, NetHunt. Во время консультации мы подскажем, какую систему лучше выбрать для ваших целей.

Внедрение CRM-системы Planfix позволяет:

• систематизировать бизнес-процессы;
• забыть о “потерянных” менеджерами клиентах;
• видеть актуальную аналитику отдела продаж;
• увеличить скорость обработки заявки до 50%;
• увеличить прибыль бизнеса до 30%.

В зависимости от потребностей бизнеса в CRM планфикс можно интегрировать:

• социальные сети и мессенджеры
• Facebook
• Instagram
• Telegram
• WatsApp
• Viber
• импорт данных из Trello Microsoft Project
• виртуальные АТС
• электронная почта
• сервисы почтовой рассылки
• картографические сервисы
• аналитика
• и многое другое

Стоимость внедрения Planfix CRM — €2000-€3000 в среднем. Важно отметить, что цена варьируется в зависимости от настройки дополнительных функций автоматизации, существующих интеграций и доработок специалистов в случае, если нужная вам пока отсутствует Однако, инвестиции во внедрение CRM Планфикс быстро окупаются, так как работа сотрудников упрощается, что позволяет сэкономить время и ресурсы. Чтобы узнать более точную стоимость именно для вас — запишитесь на бесплатную консультацию.

Время на внедрение CRM-системы Planfix зависит от того, сколько доработок вам необходимо. В среднем длительность интеграции — 3 недели. Вы можете узнать, какие функции мы реализовали в CRM Planfix за этот срок в наших кейсах для салона красоты, кондитерской и товарного бизнеса.

Обучение персонала по внедренной CRM-системе зависит от количества пользователей и их состава. Если это определенный отдел, где работает до 5 сотрудников, мы проводим стандартное обучение. Однако, если CRM нужна для нескольких отделов и количество пользователей превышает 5 человек, мы разрабатываем индивидуальный план обучения, согласуя его с руководителями.

Стандартный процесс обучения включает следующие этапы:

1. Предоставление клиенту ознакомительного видео, которое демонстрирует основные функции CRM-системы.
2. Проведение демонстрационного созвона, на котором детально объясняются возможности системы.
3. После первого занятия выдаются домашние задания, которые требуют ознакомления с функционалом CRM-системы и обратной связи. Также предоставляются видео и текстовые инструкции для более глубокого понимания системы.
4. Проведение тестирования для проверки уровня знаний сотрудников.
5. После представления отчета от руководителя отдела или ответственного за обучение, проводится дополнительное обучение с детальным рассмотрением работы с CRM-системой, ответами на вопросы и, при необходимости, повторной демонстрацией функционала.
6. Принимаются пожелания по улучшению системы, и вносятся соответствующие изменения в настройки, чтобы обеспечить более удобное и эффективное использование CRM-системы.

В первую очередь, мы предлагаем поддержку и обновление CRM-системы по запросу клиента.

После обучения сотрудникам требуется примерно две-четыре недели для адаптации к новому функционалу. В течение этого времени мы активно общаемся с ними, отвечаем на вопросы и ищем возможности улучшить настройки, чтобы CRM была удобной и эффективной. Затем мы продолжаем поддерживать команду ещё две недели, помогая им стать увереннее и самостоятельно вносить изменения в систему.

Дальнейшая поддержка и развитие системы осуществляются по запросу клиента. Если клиент нуждается в дополнительном функционале или не знает, как решить определенную бизнес-задачу, мы предлагаем консультацию с нашим бизнес-аналитиком, который поможет найти решение и даст рекомендации.

Важно отметить, что CRM-система будет развиваться вместе с вами и вашей компанией, учитывая появление новых отделов, сотрудников, изменение принципов взаимодействия с клиентами, новых каналов для их привлечения и так далее.

В связи с этим, мы предлагаем новую услугу — активную техническую поддержку. Она предусматривает подключение к аккаунту клиента и обмен обратной связью о том, как сотрудники используют систему. Для получения этой услуги можно приобрести один из пакетов с определенным количеством часов технической поддержки. В настоящее время эта услуга находится на стадии тестирования, и мы сообщим клиентам о её готовности.

CRM-система Planfix не предоставляет функционал складского учета. В данном случае придется интегрировать те внешние сервисы, которые уже есть у компании. Если вашей компании необходима данная функция — после детальной бесплатной консультации мы порекомендуем другую CRM.