Внедрение MONDAY CRM

Для того чтобы определить, подходит ли вам CRM-система Monday, мы предлагаем бесплатную консультацию, в рамках которой мы получим всю необходимую информацию о вашем бизнесе:

• Какие инструменты вы использовали ранее?
• Какие бизнес-процессы осуществляются в вашей компании?
• Какие процессы вы хотели бы отслеживать с помощью CRM-системы?
• Какие функции необходимы в первую очередь?

На основі ваших відповідей ми зможемо підібрати оптимальну CRM-систему, яка якнайкраще відповідає потребам вашого бізнесу та дасть вам змогу швидко окупити вкладені кошти. У разі, якщо ми зрозуміємо, що вам потрібна не CRM, а інші інструменти — чесно скажемо про це та порекомендуємо наших надійних партнерів.

Не волнуйтесь! Мы имеем опыт внедрения более 10 различных CRM-систем, каждая из которых обладает своими особенностями: Planfix, Zoho, NetHunt и другие. Во время консультации мы порекомендуем наиболее подходящую систему, которая будет соответствовать потребностям и типу вашего бизнеса.

Внедрение CRM Monday даст вам возможность:

• автоматизировать бизнес-процессы;
• менеджерам не терять клиентов;
• получать актуальную аналитику отдела продаж;
• ускорить процесс обработки заявок до 50%;
• увеличить прибыль бизнеса до 30%.

CRM-система Monday пропонує широкий перелік інтеграцій із різними ресурсами та інструментами. Ось деякі з них:

• социальные сети;
• Фейсбук
• Твиттер
• Линкедин
• IP-телефония;
• почта;
• сайт;
• инструменты управления проектами;
• маркетинговые платформы;
• сервисы оплаты и финансов;
• аналитика и отчетность;
• и многое другое.

Стоимость внедрения CRM-системы Monday будет окончательно рассчитана после подготовки детального технического задания. Обычно цена внедрения Monday CRM включает в себя стоимость:

• годовой лицензионной подписки на Monday CRM;
• дополнительных существующих интеграций, если они требуются;
• разработки специальных настроек или доработок, если требуется интеграция, которая в настоящее время не доступна.

Для получения подробной информации о стоимости внедрения, пожалуйста, запишитесь на бесплатную консультацию.

Время, необходимое для внедрения CRM-системы Monday, зависит от того, сколько доработок нужно сделать. Обычно процесс внедрения занимает около 3 недель.

Обучение персонала по внедренной CRM-системе зависит от количества пользователей и их состава. В случае, если это относится к определенному отделу, мы проводим стандартное обучение. Например, для отдела продаж, где работает до 5 сотрудников. Если CRM будут пользоваться несколько отделов и количество сотрудников превышает 5 человек, мы разрабатываем индивидуальный план и согласовываем его с руководителями отделов.

Стандартное обучение включает следующие этапы:

1. Предоставляем клиенту ознакомительное видео, демонстрирующее основные функции CRM.

2. Проводим демонстрационный созвон, на котором подробно объясняем возможности системы.

3. После первого занятия выдаем домашнее задание, которое требует, чтобы клиент и его сотрудники ознакомились с функциональностью CRM и предоставили обратную связь. Кроме того, мы предоставляем видео и текстовые инструкции для более глубокого понимания каждого аспекта системы.

4. Затем проводим тестирование для проверки знаний сотрудников.

5. После того как руководитель отдела или ответственное лицо за обучение представляет отчет о проделанной работе, мы проводим дополнительное обучение, включающее анализ работы с CRM, ответы на вопросы и, при необходимости, повторную демонстрацию функциональности.

6. Мы также принимаем предложения по улучшению системы и вносим соответствующие изменения в настройки, чтобы сотрудникам было более удобно использовать CRM-систему и повышалась эффективность их работы.

В настоящее время поддержка и обновление CRM-системы осуществляются по запросу клиента.

Как это происходит? После обучения сотрудникам требуется около двух-четырех недель для адаптации к новым функциям. В течение первых двух недель мы активно поддерживаем общение с ними, отвечаем на вопросы и выявляем возможности для улучшения настроек, чтобы сделать CRM более удобной и эффективной. Затем, в течение следующих двух недель, мы продолжаем поддерживать команду, чтобы сотрудники чувствовали себя увереннее и начинали самостоятельно вносить изменения в систему.

Дальнейшая поддержка и развитие системы осуществляются по запросу клиента. Если у клиента возникает потребность в дополнительных функциях или если он сталкивается с конкретной бизнес-задачей, с которой он не знает, как справиться — есть возможность обратиться к нашему бизнес-аналитику для проведения консультации и получения рекомендаций.

Важно отметить, что CRM-система будет развиваться совместно с вами и вашей компанией. Это обусловлено появлением новых отделов, сотрудников, функций, изменением принципов взаимодействия с клиентами и введением новых каналов для их привлечения и т.д.

В настоящее время мы готовим новую услугу — активную техническую поддержку. Она предполагает, что мы будем подключаться к аккаунту клиента и обмениваться информацией о том, как сотрудники используют систему. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо приобрести один из пакетов с определенным количеством часов технической поддержки. На данный момент она находится на стадии тестирования, и мы обязательно оповестим клиентов о её готовности.