ВНЕДРЕНИЕ KEEPINCRM

Для того чтобы определить, соответствует ли KeepinCRM вашим требованиям, мы предлагаем провести бесплатную консультацию. Во время ее проведения мы соберем всю необходимую информацию о вашей компании:

• Какие инструменты вы использовали ранее?
• Какие бизнес-процессы выполняются в вашей компании?
• Какие процессы вы хотели бы отслеживать с помощью CRM-системы?
• Какие функции наиболее важны для вас в первую очередь?

На основе ваших ответов мы сможем подобрать оптимальную CRM-систему, которая соответствует потребностям вашего бизнеса и быстро окупится. Если после консультации мы придем к выводу, что вам требуются другие инструменты, а не CRM — откровенно сообщим об этом и порекомендуем надежных партнеров, с которыми вы сможете продолжить сотрудничество.

Не стоит беспокоиться! У нас есть опыт во внедрении более десяти различных CRM-систем, каждая из которых обладает своими уникальными особенностями: Asteril, Planfix, NetHunt и другие. По ходу нашей консультации мы сможем порекомендовать вам наиболее подходящую систему, соответствующую вашим целям.

Внедрение KeepinCRM даст вам возможность:

• автоматизировать бизнес-процессы;
• не терять клиентов;
• получать актуальную аналитику отдела продаж;
• ускорить обработку заявок до 50%;
• увеличить прибыль до 30%.

В зависимости от потребностей бизнеса в KeepinCRM можно внедрить:

• мессенджеры;
• Телеграм;
• Вайбер;
• IP-телефонию;
• маркетплейсы;
• доставку;
• онлайн-банкинг;
• сервисы email-рассылок:
• и многое другое.

Окончательная стоимость внедрения будет определена после подготовки подробного технического задания. Обычно стоимость внедрения KeepinCRM включает в себя:

• годовую лицензионную подписку на KeepinCRM;
• дополнительные существующие интеграции, если таковые имеются;
• разработку специальных настроек или доработок, если требуется интеграция, которая в настоящее время не доступна.

Чтобы получить информацию о стоимости, пожалуйста, запишитесь на бесплатную консультацию.

Перед предоставлением рекомендаций по внедрению и настройке конкретной CRM-системы, мы проводим анализ бизнеса. В рамках этого процесса ми исследуем внутренние процессы вашей компании, чтобы выявить её потребности и предложить решения, способствующие увеличению прибыли.

Анализ бизнеса включает следующие этапы:

1. "Погружение" нашего эксперта в бизнес-процессы вашей компании.
2. Создание технического задания.
3. Аудит внутренних процессов компании.
4. Рекомендации относительно бизнес-процессов.
5. Создание структурированного резюме.
6. Рекомендации по оптимизации эффективности работы вашей команды.
7. Подбор наиболее подходящих CRM-систем.

Мы рекомендуем внедрить KeepinCRM только в том случае, если она соответствует типу и потребностям вашего бизнеса.

Внедрение CRM-системы включает несколько компонентов, которые могут различаться в зависимости от выбранной CRM-платформы и потребностей бизнеса. Касательно KeepinCRM, перечислим некоторые из них:

• создание технического задания;
• интеграция с социальными сетями;
• настройка карточек контактов и сделок;
• определение этапов продаж;
• конфигурация карточки сделки;
• подключение телефонии;
• обучение сотрудников по использованию CRM;
• и другие функции, несущие дополнительную ценность.

Конечно, конкретные компоненты и функционал могут варьироваться в зависимости от требований вашего бизнеса и специфики CRM-системы.

Настройка CRM-системы может различаться в зависимости от ее функционала и потребностей бизнеса. Например, настройка KeepinCRM может включать такие этапы:

1. Формирование технического задания.
2. Рекомендации по интеграциям и виджетам.
3. Конфигурация автоматизации процессов.
4. Обучение сотрудников.
5. Предоставление технической поддержки.

Сроки внедрения KeepinCRM варьируются в зависимости от объема необходимых настроек и доработок. Обычно процесс внедрения занимает примерно 3 недели в среднем.

Обучение сотрудников по внедренной CRM-системе зависит от количества пользователей и их состава. Если это определенный отдел, где работает до 5 сотрудников, мы проводим стандартное обучение. Однако, если CRM необходима для нескольких отделов с более чем 5 пользователями, мы разрабатываем индивидуальный план обучения, который согласовываем с руководителями.

Стандартный процесс обучения включает следующие этапы:

1. Предоставление клиенту ознакомительного видео, демонстрирующего основные функции CRM-системы.

2. Проведение демонстрационного созвона, на котором подробно объясняются возможности системы.

3. После первого занятия выдаются домашние задания, в которых требуется ознакомиться с функционалом CRM-системы и предоставить обратную связь. Также даем видео и текстовые инструкции для более глубокого понимания системы.

4. Проведение тестирования для проверки уровня знаний сотрудников.

5. После представления отчета от руководителя отдела или ответственного за обучение проводится дополнительное обучение с детальным рассмотрением работы с CRM-системой, ответами на вопросы и, при необходимости, повторной демонстрацией функционала.

6. Принимаются пожелания по улучшению системы, и вносятся соответствующие изменения в настройки, чтобы обеспечить более удобное и эффективное использование CRM-системы.

В первую очередь, мы предлагаем клиентам поддержку и обновление CRM-системы по их запросу. После обучения сотрудникам требуется около двух-четырех недель на адаптацию к новым функциям. В течение этого периода мы активно взаимодействуем с ними, отвечаем на вопросы и ищем способы улучшить настройки, чтобы CRM была удобной и эффективной. Затем мы продолжаем поддерживать команду еще две недели, помогая им стать более уверенными и самостоятельно вносить изменения в систему.

Дальнейшая поддержка и развитие системы осуществляются по запросу клиента. Если клиент нуждается в дополнительных функциях или не знает, как решить определенную бизнес-задачу, мы предлагаем консультацию с нашим бизнес-аналитиком, который поможет найти решение и даст рекомендации.

Важно отметить, что CRM-система будет развиваться вместе с вами и вашей компанией, учитывая появление новых отделов, сотрудников, изменение принципов взаимодействия с клиентами, а также новые каналы для их привлечения и другие факторы.

В связи с этим, мы предлагаем новую услугу — активную техническую поддержку. Она включает подключение к аккаунту клиента и обмен обратной связью о том, как сотрудники используют систему. Чтобы воспользоваться этой услугой, вы можете приобрести один из пакетов с определенным количеством часов технической поддержки. В настоящее время эта услуга находится на стадии тестирования, и мы обязательно сообщим клиентам о ее готовности.

На данный момент KeepinCRM пока не предполагает интеграции с Facebook и Instagram. Также существующие задачи являются достаточно простыми — имеют типичные опции “Напомнить”, “Прикрепить сделку” и “Периодичность”. А возможности для автоматизации рабочих процессов находятся на низком уровне.

В целом CRM-система Keepin имеет гибкие программные настройки. И для того, чтобы правильно адаптировать ее под потребности вашего бизнеса, важно обратиться к профессионалам, которые пропишут техническое задание и реализуют его.

Уже более 6 лет мы подбираем идеальные CRM под разные требования и типы бизнеса. Для этого мы анализируем существующие бизнес-процессы в компании, узнаем какие функции нужны и многое другое.

Доверьте подбор CRM, которой вы действительно будете пользоваться, специалистам — оставляйте заявку на консультацию, и мы свяжемся с вами.

В среднем стоимость внедрения и настройки CRM Keepin составляет от $900 до $1200. Также мы гарантируем быстрое внедрение и настройку системы, которое занимает всего 1-1,5 месяца.