Які CRM-системи є найпопулярнішими у 2025 році?
Зміст
Чому CRM-системи стають дедалі більш популярними?
У 2025 році CRM для бізнесу перестали бути просто інструментами для зберігання контактів. Вони стали потужними рішеннями для автоматизації продажів, аналітики, покращення комунікації з клієнтами та інтеграції з іншими бізнес-платформами.
Основні тренди CRM 2025, що визначають розвиток систем:
- Штучний інтелект у CRM — аналіз поведінки клієнтів, передбачення потреб, автоматизовані рекомендації.
- Автоматизація маркетингу — тригерні ланцюжки комунікацій, персоналізовані пропозиції та омніканальність.
- Інтеграція CRM із популярними сервісами — ERP-системами, месенджерами, VoIP, e-commerce.
- Модульні CRM-системи — можливість кастомізації під конкретні бізнес-процеси.
- Хмарні CRM — доступ до даних із будь-якої точки світу, легка масштабованість.
Команда CRM Solutions розгляне найпопулярніші CRM 2025 року та їхні особливості.
ТОП-11 найпопулярніших CRM-систем у 2025 році
1. Perfectum CRM
Для кого: середній і великий бізнес
Основні можливості:
- Автоматизація продажів і документообігу.
- Гнучка кастомізація та розширення функціоналу.
- Інтеграція з месенджерами, телефонією.
- Вбудована аналітика.
Мінуси: складність налаштувань.
Вартість: від 1800 грн/місяць.
2. KeepinCRM
Для кого: малий бізнес
Основні можливості:
- Контроль заявок і автоматизація процесів.
- Вбудований складський облік.
- Інтеграція з Rozetka, OLX, Instagram.
- Чат-боти та SMS-розсилки.
Мінуси: менше функцій для великих компаній.
Вартість: від 349 грн/місяць.
3. Key CRM
Для кого: інтернет-магазини, маркетплейси
Основні можливості:
- Автоматизація роботи з маркетплейсами.
- Аналітика та фінансовий модуль.
- Інтеграція з Rozetka, Prom, OLX, Instagram.
- Управління лідами та замовленнями.
Мінуси: непридатна для складних бізнес-процесів.
Вартість: від 800 грн/місяць.
4. Sitniks CRM
Для кого: малий бізнес
Основні можливості:
- Простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
- Хмарне рішення, яке не потребує складної інсталяції.
- Автоматизація бізнес-процесів.
- Гнучке налаштування під різні завдання.
Мінуси: менше аналітики, ніж у конкурентів.
Вартість: від 1680 грн/місяць.
5. Odoo CRM
Для кого: середній і великий бізнес
Основні можливості:
- Гнучка модульна структура.
- Глибока інтеграція з ERP.
- Автоматизація фінансів, маркетингу, продажів.
- Аналітика та прогнозування.
Мінуси: висока ціна, складне налаштування.
Вартість: від 20 000 грн/рік.
6. Zoho CRM
Для кого: малий і середній бізнес
Основні можливості:
- Вбудований штучний інтелект для аналізу поведінки клієнтів.
- Автоматизація маркетингу, email-воронки.
- Інтеграція з Google Workspace, соціальними мережами.
- Хмарне рішення з доступом із будь-якого пристрою.
Мінуси: складний інтерфейс.
Вартість: від 590 грн/місяць.
7. NetHunt CRM
Для кого: компанії, що працюють через email
Основні можливості:
- Глибока інтеграція з Gmail.
- AI-аналітика та прогнозування продажів.
- Автоматизація email-кампаній.
- Вбудований модуль управління клієнтами.
Мінуси: непридатна для складних продажів.
Вартість: від 360 грн/місяць.
8. SalesDrive CRM
Для кого: інтернет-магазини, служби доставки
Основні можливості:
- Автоматизація обробки замовлень.
- Інтеграція з Новою поштою, Rozetka, Prom.
- Контроль воронки продажів.
- Управління лідами та фінансовими потоками.
Мінуси: обмежена кастомізація.
Вартість: від 733 грн/місяць.
9. Uspacy CRM
Для кого: команди, які працюють віддалено
Основні можливості:
- Хмарне рішення з доступом із будь-якого пристрою.
- Поєднання CRM, чату та управління завданнями в одному інструменті.
- Просте управління клієнтами.
- Автоматизація документообігу.
Мінуси: менше можливостей для продажів.
Вартість: є безкоштовна версія з платними доповненнями.
10. Integrica CRM
Для кого: середній і великий бізнес
Основні можливості:
- Кастомізація під різні сфери бізнесу.
- Автоматизація фінансів, документообігу.
- Розширена аналітика продажів.
- Інтеграція з ERP, складським обліком, бухгалтерією.
Мінуси: складна у впровадженні.
Вартість: від 1 100 грн/місяць.
11. SendPulse CRM
Для кого: компанії, що займаються маркетингом та розсилками.
Основні можливості:
- Автоматизація маркетингових кампаній.
- Вбудовані email-, SMS-, Viber-розсилки.
- Контроль комунікації з клієнтами.
- AI-аналітика для сегментації клієнтів.
Мінуси: непридатна для великих компаній.
Вартість: від 284 грн/місяць.
Як обрати CRM для свого бізнесу?
Щоб обрати кращі CRM-системи, важливо враховувати такі фактори:
- Функціонал CRM — чи покриває система всі потреби компанії.
- Масштабованість — чи можна збільшувати кількість користувачів, модулів.
- Простота інтерфейсу — наскільки зручна система для менеджерів.
- Інтеграція CRM — чи підтримує інтеграції з месенджерами, сайтами, телефонією.
- Ціна — яка вартість ліцензії та додаткових модулів.
CRM для малого бізнесу зазвичай мають базові функції для управління клієнтами та заявками, простий інтерфейс і швидке впровадження. Вони рідко містять CRM із ШІ, але можуть підтримувати базову автоматизацію маркетингу через інтеграцію з месенджерами та email-розсилками.
CRM для середнього бізнесу пропонують розширену автоматизацію маркетингу, CRM-воронки, аналітику продажів та інтеграцію з ERP-системами. Вони дають змогу вести детальну бізнес-аналітику, оцінювати ефективність роботи відділу продажів і прогнозувати прибуток.
CRM для великого бізнесу підтримують складну бізнес-аналітику, глибоку інтеграцію з корпоративними системами та модулі CRM із ШІ, які прогнозують поведінку клієнтів та автоматизують комунікацію. Такі системи дорогі та потребують ІТ-фахівців, але забезпечують максимальну ефективність.
З огляду на таке порівняння CRM можна побачити, що вибір системи залежить від рівня бізнесу, необхідних функцій та готовності до складного впровадження.
Порівняльна таблиця найпопулярніших CRM-систем у 2025 році
| CRM-система | Для кого | Основні можливості | Мінуси |
| Perfectum CRM | Середній і великий бізнес | Автоматизація продажів, документообіг, інтеграція з 1С, аналітика | Складне налаштування |
| KeepinCRM | Малий бізнес | Управління замовленнями, складський облік, інтеграція з маркетплейсами, чат-боти | Обмежений функціонал для великих компаній |
| Key CRM | Інтернет-магазини, маркетплейси | Автоматизація продажів, інтеграція з Rozetka, OLX, Prom, фінансовий модуль | Непридатна для складних бізнес-процесів |
| Sitniks CRM | Малий бізнес | Простий інтерфейс, хмарне рішення, автоматизація бізнес-процесів | Менше аналітики, ніж у конкурентів |
| Odoo CRM | Середній і великий бізнес | Модульна система, глибока інтеграція з ERP, фінансовий облік, аналітика | Висока вартість, складне налаштування |
| Zoho CRM | Малий і середній бізнес | Вбудований AI, автоматизація маркетингу, інтеграція з Google Workspace | Складний інтерфейс |
| NetHunt CRM | Бізнес, що працює через email | CRM для Gmail, AI-аналітика, автоматизація email-кампаній | Обмежений функціонал для складних продажів |
| SalesDrive CRM | Інтернет-магазини, служби доставки | Автоматизація обробки замовлень, інтеграція з Новою поштою, управління лідами | Обмежена кастомізація |
| Uspacy CRM | Віддалені команди | Хмарна CRM, чат, управління завданнями, автоматизація документообігу | Менше можливостей для продажів |
| Integrica CRM | Середній і великий бізнес | Кастомізація, автоматизація фінансів, аналітика, інтеграція з ERP | Складна у впровадженні |
| SendPulse CRM | Маркетинг, розсилки | Автоматизація розсилок (email, SMS, Viber), AI-аналітика | Непридатна для великих компаній |
У 2025 році вибір CRM залежить від потреб бізнесу:
- Для малого бізнесу: KeepinCRM, Sitniks CRM, NetHunt CRM.
- Для маркетплейсів: Key CRM, SalesDrive CRM.
- Для середнього та великого бізнесу: Perfectum CRM, Odoo CRM, Integrica CRM.
- Для маркетингу та автоматизації: Zoho CRM, SendPulse CRM.
Обираючи кращі CRM-системи, враховуйте інтеграцію CRM, функціонал та можливість масштабування. Цифрова трансформація бізнесу починається саме з правильної CRM!
Хочете допомогу у впровадженні CRM? Заповнюйте форму для консультації, і CRM Solutions підбере систему під ваш бізнес!
Інтеграція будь-якого CRM-рішення починається з консультації!
