Популярные CRM-системы в Украине в 2025 году

Зачем бизнесу CRM в 2025 году?

CRM — это жизненно необходимый инструмент для эффективного управления клиентами и автоматизации бизнеса. Особенно в условиях конкуренции и высокой стоимости привлечения новых клиентов.

CRM-система:

• фиксирует каждого лида из любого источника;
• подсказывает менеджерам, когда и кому позвонить;
• напоминает о дедлайнах, встречах и задачах;
• генерирует отчеты по менеджерам, воронкам, каналам продаж;
• интегрируется с платежными сервисами, чат-ботами, email-рассылками, сайтами, телефонией;
• создает единую клиентскую базу, которая хранится в системе, а не в голове или блокноте менеджера.

Это позволяет уменьшить зависимость от конкретного сотрудника, видеть целостную картину взаимодействия с клиентом и работать на опережение.

Кроме того, CRM-система открывает новые возможности для автоматизации продаж: например, заявки из рекламы могут автоматически попадать в систему, запускать цепочки сообщений, а руководитель в реальном времени видит, как продвигается каждый этап воронки.

Ключевые факторы выбора: функциональность, простота интерфейса, стоимость, возможность интеграции с другими инструментами, адаптация под специфику ниши и удобство для команды.

Профессиональное внедрение и дальнейшая настройка CRM-системы — это инвестиция в управляемую, измеряемую и прибыльную модель бизнеса.

Наши эксперты в CRM Solutions помогут подобрать оптимальное решение и будут сопровождать на каждом этапе внедрения.

10 CRM-систем, которыми пользуется украинский бизнес

Украинские бизнесы все активнее переходят на CRM-системы, которые не просто автоматизируют процессы, а помогают расти — быстро, контролируемо, с четкой аналитикой на каждом этапе.

Вот 10 самых распространенных платформ, которые чаще всего выбирают украинские предприниматели:

1. Key CRM — удобная для e-commerce. Интеграции с маркетплейсами, учет остатков, отчетность.
2. NetHunt CRM — работает непосредственно внутри Gmail, что станет идеальным решением для команд, которые активно работают с email-рассылками. Автоматическое распределение лидов, триггеры, шаблоны сообщений — все это в одном интегрированном пространстве.
3. Uspacy CRM — CRM в Украине с фокусом на внутреннюю командную коммуникацию. Простая для внедрения и адаптирована под малый бизнес.
4. KeepinCRM — молодая и гибкая система с интуитивно понятным интерфейсом. Автоматизация, SMS/звонки, финансовая аналитика — все доступно даже на бесплатном однопользовательском тарифе.
5. Sitniks CRM — отличный выбор для сферы услуг. Широкая автоматизация.
6. Odoo CRM — универсальная ERP-система с CRM-модулем. Гибкая, но сложная в настройке.
7. SalesDrive CRM — заточена под отделы продаж. Фокус на автоматизацию продаж.
8. Perfectum CRM — CRM+ERP-решение для малого и среднего бизнеса. Предлагает REST API, Webhooks, надежную безопасность (сертификат ISO), варианты облачного или локального размещения.
9. Integrica CRM — расширенные интеграции с сайтом, рекламой, IP-АТС, платежами и внутренними инструментами.
10. Zoho CRM — глобальная платформа с мощными возможностями аналитики, кастомизации и автоматизации. Имеет недостатки в некоторых синхронизациях (наприклад, календар), але придатна для масштабувальних бізнесів.

Сравнительная таблица CRM-систем

Как выбрать CRM для своего бизнеса?

Начните не с цены, а с вопросов:

• Сколько у вас заявок в день?
• Кто обрабатывает клиентов?
• Ведете ли вы учет оплат и звонков?
• Какие системы уже используете?

Для небольших компаний идеальным решением будет простая во внедрении и интуитивная CRM для малого бизнеса — с базовыми функциями, которые не перегружают команду. Зато CRM для среднего бизнеса должна поддерживать масштабирование, интеграции, кастомные воронки и аналитику.

Для крупного бизнеса CRM — это центр управления всеми процессами: от продаж до сервиса и аналитики. Она должна быть масштабируемой, интегрироваться с ERP, бухгалтерией, колл-центрами и иметь высокий уровень безопасности.

Чтобы избежать ошибок и сэкономить время, рекомендуем пройти профессиональную CRM-аналитику — она покажет, какая система действительно соответствует вашей модели продаж, команде и целям. Это важный этап перед внедрением.

Внедрение и настройка — критические этапы

Даже идеальная система не сработает, если ее просто «установить». Сначала нужно провести аудит бизнес-процессов, чтобы понять, что именно нуждается в автоматизации. Затем вместе со специалистом выбрать CRM, которая лучше всего соответствует вашей модели работы.

Важно также привлечь команду, ведь именно они ежедневно будут работать в системе. После этого стоит пройти полноценное внедрение CRM и настройку под ваши процессы, а затем — постепенно привлекать автоматизацию.

В результате вы получите не просто удобную базу клиентов, а эффективный инструмент для полной автоматизации бизнеса.

Не знаете, с чего начать? Закажите бесплатную консультацию — поможем подобрать CRM, которая реально работает для вашего бизнеса.