Організація робочого простору для В2В продажів за 3 тижні
CRM-системадля вашої клініки,
якою ви дійсно будете користуватися
ПРАЦЮЄ CRM
Працює клініка
ПРАЦЮЄ ЕКОНОМІКА
Інтеграція CRM-системи
для медичної клініки, медцентру чи оздоровчого закладу допоможе уникнути поширених проблем:
Пропущені візити через втрату записів
Автоматизація запису пацієнтів усуває ризик подвійного бронювання, автоматично нагадує пацієнтам про прийом та зменшує кількість пропущених візитів.
Хаос у базі пацієнтів
CRM зберігає історію хвороби, результати аналізів та попередні консультації в одному просторі. Ваша команда завжди має доступ до актуальної інформації.
Відсутність ефективного контролю
Відстежуйте кількість прийомів, якість обслуговування та швидкість обробки звернень.
Ручне управління фінансами
CRM автоматизує виставлення рахунків, облік оплат, нагадування про борги, інтегрується з бухгалтерськими системами.
Низька якість комунікації з пацієнтами
Автоматизовані повідомлення про запис, результати аналізів та рекомендації лікаря підвищують лояльність пацієнтів та зменшують адміністративне навантаження.
CRM для вашого медичного закладу перетворить слабкі місця бізнесу на переваги:
Єдине середовище для управління клінікою
Усі дані про пацієнтів, розклади лікарів, фінансові операції та маркетинг — усе в одному просторі.
Інтеграції з лабораторіями, аптеками, онлайн-консультаціями
Інтеграції із зовнішнім ПЗ та додатками роблять систему цілісною, а бізнес-процеси — ефективними.
Контроль якості послуг та відгуків пацієнтів
Отримуйте аналітику щодо частоти звернень клієнтів та їхніх потреб. CRM допоможе запропонувати додаткові послуги до того, як клієнт сам їх запросить.
Автоматизація комунікації з пацієнтами
CRM-система забезпечує прозорий облік взаємодій із підрядниками: від термінів виконання завдань до якості послуг. Це гарантує своєчасність та злагодженість усіх процесів.
Впровадивши CRM, ви отримаєте:
Запрошуємо на консультацію
де безкоштовно підберемо CRM-систему, якою ви дійсно будете користуватись:
Які CRM-системи допоможуть оптимізувати вашу клініку?
- Можливості кастомізації під ваші потреби.
- Інтеграція з різними сервісами та системами.
- Автоматизація запису на прийом.
- Контроль фінансових показників та продуктивності персоналу.
- Контроль графіків лікарів.
- Онлайн-запис пацієнтів через сайт та соцмережі.
- Автоматичні нагадування про прийом.
- Управління розкладом лікарів.
- Інтеграція з Google Календарем.
- Управління записами та історією пацієнтів.
- Контроль оплати та фінансових операцій.
- Статистика за лікарями та пацієнтами.
- Вбудовані месенджери для комунікації.
- CRM + ERP-система для комплексного управління клінікою.
- Автоматизовані звіти та аналітика.
- Інтеграція з телефоном, email-розсилками та SMS.
- Робота з клієнтською базою.
- Вбудований фінансовий модуль (контроль оплат, виставлення рахунків).
- Інтеграція з медичними лабораторіями.
- Управління персоналом.
- Гнучке налаштування під будь-яку клініку.
- Онлайн-запис клієнтів через сайт та чат-бот.
- Автоматичні нагадування про візити.
- Управління розкладом співробітників.
- Ведення бази клієнтів.
- Фінансова аналітика.
- Онлайн-запис клієнтів.
- Онлайн-оплата послуг.
- Мобільний застосунок працівника.
- Каси та обіг коштів.
- Проведення опитувань та досліджень.
Досягнення клієнтів завдяки CRM-системі
Planfix — CRM-система для салону краси
Компанія
салон краси
Сфера бізнесу
сфера послуг
CRM-система
Planfix
Автоматизація оплат за допомогою CRM-системи для товарного бізнесу
Компанія
магазин паперових коробок
Сфера бізнесу
товарний бізнес
CRM-система
SalesDrive
FAQ: Відповіді на поширені запитання про CRM для медичних закладів
Чи обов’язково впроваджувати CRM у медичній клініці?
Так, обов’язково, навіть якщо клініка лише починає роботу. CRM — це не просто про облік пацієнтів, це про системний підхід до управління бізнесом із самого старту.
Щойно з’являється перший пацієнт — варто починати фіксувати історію взаємодії з ним. CRM дає змогу це робити автоматизовано, зручно та з повною хронологією: запис на прийом, спілкування, призначення лікаря, оплати, нагадування — усе зберігається в одній системі.
А коли клініка починає масштабуватися — зростає кількість заявок, лікарів, маркетингових активностей і фінансових операцій — CRM стає критично необхідною. Вона допомагає зберігати порядок, контролювати завантаження, швидко реагувати на звернення, автоматизувати рутину та підвищувати якість обслуговування пацієнтів.
Починати з CRM — це як починати бізнес одразу з чіткості, а не з хаосу.
Чи можливо автоматизувати ведення медичних карт?
CRM зберігає та аналізує історію хвороби, нагадує лікарям про рекомендації.
Чи можна підключити CRM до медичних лабораторій?
Сучасні CRM можуть автоматично отримувати результати аналізів, надсилати їх пацієнтам та нагадувати про необхідність повторних тестів.
Як CRM допоможе утримати пацієнтів?
Вона зберігає історію звернень, автоматично нагадує про контрольні огляди, пропонує бонуси для постійних клієнтів та допомагає персоналізувати взаємодію.
Чи можна через CRM контролювати роботу лікарів?
Можна відстежувати кількість прийомів, відгуки пацієнтів, середній час консультації, призначення та ефективність лікування.
Як CRM впливає на фінансову прозорість клініки?
CRM автоматизує облік оплат, виставлення рахунків, ведення боргів, контроль зарплат лікарів та інші фінансові операції, зменшуючи ризик помилок і втрат.
Як система допомагає уникати пропущених прийомів?
Пацієнти отримують автоматичні нагадування через SMS, месенджери або email. Якщо людина не може прийти, адміністратор заздалегідь бачить це та може запропонувати місце іншому пацієнту.
Чи допоможе CRM збільшити прибуток клініки?
Завдяки ефективному управлінню записами, нагадуванням, персоналізованим пропозиціям та контролю роботи персоналу CRM сприяє зростанню кількості повторних звернень і загального доходу.
CRM зручна тільки для великих клінік?
Ні, вона корисна й для невеликих медичних кабінетів, стоматологій, косметологічних центрів, SPA-салонів та реабілітаційних центрів.
Як швидко персонал навчиться працювати із CRM?
Залежить від інтерфейсу системи. Деякі CRM інтуїтивно зрозумілі та вимагають мінімального навчання, інші потребують кілька днів для адаптації.
Чи безпечне зберігання даних пацієнтів у CRM?
CRM-системи для медичних закладів мають високий рівень безпеки, використовують шифрування даних та контроль доступу, що відповідає вимогам GDPR та інших стандартів.
Як CRM допомагає підвищити якість обслуговування?
Вона дає лікарям змогу швидко отримувати інформацію про пацієнтів, аналізувати історію звернень, автоматизувати комунікацію, що покращує сервіс та лояльність клієнтів.
Чи можна інтегрувати CRM із телефонією та месенджерами?
Можна вести історію дзвінків, записувати їх, надсилати повідомлення у Viber, Telegram або WhatsApp, що покращує комунікацію з пацієнтами.
Що робити, якщо в клініці вже є Excel-таблиці та інші бази?
CRM дає змогу імпортувати наявні бази пацієнтів, що значно спрощує перехід на нову систему без втрати даних.
Як обрати CRM для медичної клініки?
Варто звернути увагу на специфіку клініки, кількість персоналу, потребу в автоматизації процесів, інтеграцію з лабораторіями та рівень безпеки даних.
Чи можна контролювати запаси медикаментів через CRM?
Деякі CRM дають змогу вести облік медикаментів, автоматично списувати витрати та нагадувати про необхідність поповнення запасів.
Як CRM допоможе в роботі з міжнародними пацієнтами?
Багато CRM підтримують багатомовний інтерфейс, автоматичний переклад повідомлень та онлайн-консультації з лікарями через відеозв’язок.
Чи можна автоматизувати управління відгуками пацієнтів?
CRM дає змогу автоматично збирати відгуки, аналізувати рівень задоволеності клієнтів та реагувати на негативні коментарі.