Какие CRM-системы являются самыми популярными в 2025 году?
Содержание
Почему CRM-системы становятся все более популярными?
В 2025 году CRM для бизнеса перестали быть просто инструментами для хранения контактов. Они стали мощными решениями для автоматизации продаж, аналитики, улучшения коммуникации с клиентами и интеграции с другими бизнес-платформами.
Основные тренды CRM 2025, определяющие развитие систем:
- Искусственный интеллект в CRM — анализ поведения клиентов, предвидение потребностей, автоматизированные рекомендации.
- Автоматизация маркетинга — триггерные цепочки коммуникаций, персонализированные предложения и омниканальность.
- Интеграция CRM с популярными сервисами — ERP-системами, мессенджерами, VoIP, e-commerce.
- Модульные CRM-системы — возможность кастомизации под конкретные бизнес-процессы.
- Облачные CRM — доступ к данным из любой точки мира, легкая масштабируемость.
Команда CRM Solutions рассмотрит самые популярные CRM 2025 года и их особенности.
ТОП-11 самых популярных CRM-систем в 2025 году
1. Perfectum CRM
Для кого: средний и крупный бизнес
Основные возможности:
- Автоматизация продаж и документооборота.
- Гибкая кастомизация и расширение функционала.
- Интеграция с мессенджерами, телефонией.
- Встроенная аналитика.
Минусы: сложность настроек.
Стоимость: от 1800 грн / месяц.
2. KeepinCRM
Для кого: малый бизнес
Основные возможности:
- Контроль заявок и автоматизация процессов.
- Встроенный складской учет.
- Интеграция с Rozetka, OLX, Instagram.
- Чат-боты и SMS-рассылки.
Минусы: меньше функций для крупных компаний.
Стоимость: от 349 грн / месяц.
3. Key CRM
Для кого: интернет-магазины, маркетплейсы
Основные возможности:
- Автоматизация работы с маркетплейсами.
- Аналитика и финансовый модуль.
- Интеграция с Rozetka, Prom, OLX, Instagram.
- Управление лидами и заказами.
Минусы: непригодна для сложных бизнес-процессов.
Стоимость: от 800 грн / месяц.
4. Sitniks CRM
Для кого: малый бизнес
Основные возможности:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс.
- Облачное решение, не требующее сложной инсталляции.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Гибкая настройка под разные задачи.
Минусы: меньше аналитики, чем у конкурентов.
Стоимость: от 1680 грн / месяц.
5. Odoo CRM
Для кого: средний и крупный бизнес
Основные возможности:
- Гибкая модульная структура.
- Глубокая интеграция с ERP.
- Автоматизация финансов, маркетинга, продаж.
- Аналитика и прогнозирование.
Минусы: высокая цена, сложная настройка.
Стоимость: от 20 000 грн / год.
6. Zoho CRM
Для кого: малый и средний бизнес
Основные возможности:
- Встроенный искусственный интеллект для анализа поведения клиентов.
- Автоматизация маркетинга, email-воронки.
- Интеграция с Google Workspace, социальными сетями.
- Облачное решение с доступом с любого устройства.
Минусы: сложный интерфейс.
Стоимость: от 590 грн / месяц.
7. NetHunt CRM
Для кого: компании, работающие через email
Основные возможности:
- Глубокая интеграция с Gmail.
- AI-аналитика и прогнозирование продаж.
- Автоматизация email-кампаний.
- Встроенный модуль управления клиентами.
Минусы: непригодна для сложных продаж.
Стоимость: от 360 грн / месяц.
8. SalesDrive CRM
Для кого: интернет-магазины, службы доставки
Основные возможности:
- Автоматизация обработки заказов.
- Интеграция с Новой почтой, Rozetka, Prom.
- Контроль воронки продаж.
- Управление лидами и финансовыми потоками.
Минусы: ограниченная кастомизация.
Стоимость: от 733 грн / месяц.
9. Uspacy CRM
Для кого: команды, которые работают удаленно
Основные возможности:
- Облачное решение с доступом с любого устройства.
- Сочетание CRM, чата и управления задачами в одном инструменте.
- Простое управление клиентами.
- Автоматизация документооборота.
Минусы: меньше возможностей для продаж.
Стоимость: есть бесплатная версия с платными дополнениями.
10. Integrica CRM
Для кого: средний и крупный бизнес
Основные возможности:
- Кастомизация под различные сферы бизнеса.
- Автоматизация финансов, документооборота.
- Расширенная аналитика продаж.
- Интеграция с ERP, складским учетом, бухгалтерией.
Минусы: сложная во внедрении.
Стоимость: от 1 100 грн / месяц.
11. SendPulse CRM
Для кого: компании, занимающиеся маркетингом и рассылками.
Основные возможности:
- Автоматизация маркетинговых кампаний.
- Встроенные email-, SMS-, Viber-рассылки.
- Контроль коммуникации с клиентами.
- AI-аналитика для сегментации клиентов.
Минусы: непригодна для крупных компаний.
Стоимость: от 284 грн / месяц.
Как выбрать CRM для своего бизнеса?
Чтобы выбрать лучшие CRM-системы, важно учитывать такие факторы:
- Функционал CRM — покрывает ли система все потребности компании.
- Масштабируемость — можно ли увеличивать количество пользователей, модулей.
- Простота интерфейса — насколько удобна система для менеджеров.
- Интеграция CRM — поддерживает ли интеграции с мессенджерами, сайтами, телефонией.
- Цена — какова стоимость лицензии и дополнительных модулей.
CRM для малого бизнеса обычно имеют базовые функции для управления клиентами и заявками, простой интерфейс и быстрое внедрение. Они редко содержат CRM с ИИ, но могут поддерживать базовую автоматизацию маркетинга через интеграцию с мессенджерами и email-рассылками.
CRM для среднего бизнеса предлагают расширенную автоматизацию маркетинга, CRM-воронки, аналитику продаж и интеграцию с ERP-системами. Они позволяют вести детальную бизнес-аналитику, оценивать эффективность работы отдела продаж и прогнозировать прибыль.
CRM для крупного бизнеса поддерживают сложную бизнес-аналитику, глубокую интеграцию с корпоративными системами и модули CRM с ИИ, которые прогнозируют поведение клиентов и автоматизируют коммуникацию. Такие системы дорогие и требуют ИТ-специалистов, но обеспечивают максимальную эффективность.
Учитывая такое сравнение CRM, можно увидеть, что выбор системы зависит от уровня бизнеса, необходимых функций и готовности к сложному внедрению.
Сравнительная таблица самых популярных CRM-систем в 2025 году
| CRM-система | Для кого | Основные возможности | Минусы |
| Perfectum CRM | Средний и крупный бизнес | Автоматизация продаж, документооборот, интеграция с 1С, аналитика | Сложная настройка |
| KeepinCRM | Малый бизнес | Управление заказами, складской учет, интеграция с маркетплейсами, чат-боты | Ограниченный функционал для крупных компаний |
| Key CRM | Интернет-магазины, маркетплейсы | Автоматизация продаж, интеграция с Rozetka, OLX, Prom, финансовый модуль | Непригодна для сложных бизнес-процессов |
| Sitniks CRM | Малый бизнес | Простой интерфейс, облачное решение, автоматизация бизнес-процессов | Меньше аналитики, чем у конкурентов |
| Odoo CRM | Средний и крупный бизнес | Модульная система, глубокая интеграция с ERP, финансовый учет, аналитика | Высокая стоимость, сложная настройка |
| Zoho CRM | Малый и средний бизнес | Встроенный AI, автоматизация маркетинга, интеграция с Google Workspace | Сложный интерфейс |
| NetHunt CRM | Бизнес, работающий через email | CRM для Gmail, AI-аналитика, автоматизация email-кампаний | Ограниченный функционал для сложных продаж |
| SalesDrive CRM | Интернет-магазины, службы доставки | Автоматизация обработки заказов, интеграция с Новой почтой, управление лидами | Ограниченная кастомизация |
| Uspacy CRM | Удаленные команды | Облачная CRM, чат, управление задачами, автоматизация документооборота | Меньше возможностей для продаж |
| Integrica CRM | Средний и крупный бизнес | Кастомизация, автоматизация финансов, аналитика, интеграция с ERP | Сложная во внедрении |
| SendPulse CRM | Маркетинг, рассылки | Автоматизация рассылок (email, SMS, Viber), AI-аналитика | Непригодна для крупных компаний |
В 2025 году выбор CRM зависит от потребностей бизнеса:
- Для малого бизнеса: KeepinCRM, Sitniks CRM, NetHunt CRM.
- Для маркетплейсов: Key CRM, SalesDrive CRM.
- Для среднего и крупного бизнеса: Perfectum CRM, Odoo CRM, Integrica CRM.
- Для маркетинга и автоматизации: Zoho CRM, SendPulse CRM.
Выбирая лучшие CRM-системы, учитывайте интеграцию CRM, функционал и возможность масштабирования. Цифровая трансформация бизнеса начинается именно с правильной CRM!
Хотите помощь во внедрении CRM? Заполняйте форму для консультации, и CRM Solutions подберет систему под ваш бизнес!
Интеграция любого CRM-решения начинается с консультации!
