5 Советов украинскому малому бизнесу от Weblium

Основные каналы продаж

Главная задача бизнеса — получать прибыль. И без надлежащей основы, каналов распространения, у вас ее просто не будет. Важно отметить, что, говоря о каналах продаж, мы не имеем в виду, что вы должны одновременно продавать через всевозможные социальные сети, сайт и мессенджеры. Вам надо выбрать ключевую платформу, к которой вы будете вести клиентов через все остальные каналы коммуникации. Для этого рассмотрите:

• Сайт (основа). За основу лучше взять сайт. С его помощью вы сможете гораздо лучше говорить с вашими клиентами. На сайте вы можете продумать много различных элементов и страниц, что позволит клиентам узнавать все о вас в пределах вашей же платформы. Создать интернет-магазин или посадочную страницу можно даже самостоятельно.
• Instagram (для непринужденного взаимодействия). Через социальные сети можно неформально общаться с клиентами, показывать, что вы на одной волне. С помощью социальных сетей можно привлекать клиентов к интерактивам и приводить их к вашей основной платформе.
• X (для коммуникации с клиентами). Коммуницировать с клиентами можно везде, но X (Twitter) позволяет это делать в другом тоне. Возможность отвечать в тредах, дополнять сообщения других пользователей, быстро и понятно подхватывать различные тренды — все это преимущества Х.
• YouTube (для профессиональных инструкций). Этот метод более затратный, может потребовать привлечения различного формата специалистов, но он позволит вам делать инструкции по использованию определенных товаров, или же продукта, который вы производите.

Каждая социальная сеть, или же дополнительный канал коммуникации, должен вести к вашей основной платформе. Всегда оставляйте ссылки, напоминайте, где клиент может купить вашу продукцию и узнать больше о вашем бренде.

Кроме этого, вариант, который помогает централизовать все эти каналы коммуникации, оптимизировать процессы обработки заказа и лучше взаимодействовать с клиентами, — это CRM-системы. С их помощью можно эффективно обрабатывать клиентские обращения и избегать различных ошибок, которые случаются, если каналы взаимодействия с пользователями децентрализованы.

Освоение искусственного интеллекта

ИИ — это отличная возможность сэкономить время и деньги на определенных задачах. Важно понимать, что искусственный интеллект не сделает за вас все. До идеальной работы ему еще учиться и учиться, но закрыть определенные небольшие задачи он точно сможет, а вы сэкономите на этом немного денег. Среди практических применений вы можете попробовать:

• Генерация контента. Текст и изображения уже не будут большой проблемой, ведь вы сможете генерировать короткие сообщения и эмоциональные изображения с помощью ИИ. Конечно, генерация больших текстов, как статей для блога, или изображений конкретно с вашим продуктом будет немного проблематичной, особенно в том случае, если у вас нету времени тренировать искусственный интеллект.
• Наложение звука. К примеру, вы хотите создать качественное видео о вашей продукции, но у вас нет ресурсов для того, чтобы записать звук. В таком случае вы можете использовать ИИ, который просто сделает начитку необходимого вам текста. Просто наложите потом спокойную музыку — и ваше видео будет готово.

Есть еще множество способов применять ИИ. Большинство из них не будут крайне необходимыми для малого бизнеса, но простая генерация контента всегда будет уместным решением.

Использование cost-efficient вариантов

Экономия — это всегда хорошо. Многие люди думают, что бесплатные альтернативы, или же те, что дешевле, будут значительно хуже платных/дорогих альтернатив. Впрочем, это совсем не так. Главное — уметь выбирать. Вот несколько советов, как выбрать cost-efficient инструменты.

• Не спешите сразу покупать платную подписку. Полный доступ или платная подписка для какого-то инструмента не всегда критичны. В определенных случаях они не дадут гораздо больше функционала для вас. В других случаях вы можете попробовать найти альтернативу.
• Как искать другие варианты. Не пытайтесь искать «бесплатный доступ» к определенному приложению. Так вы сможете только получить вредоносное или пиратское ПО. Вместо этого ищите функционал, который вам нужен. К примеру, это может быть «обрезать видео бесплатно». Таким образом, вы увидите ряд ресурсов, которые позволят вам выполнить такую задачу.
• Используйте украинские варианты. Как правило, украинские приложения гораздо дешевле в использовании, чем другие варианты. Это обусловлено тем, что они ориентированы на украинский рынок, поэтому имеют существенно более низкую цену. Это обусловлено не только пониманием необходимости минимизации расходов, но и желанием привлечь больше клиентов к украинским приложениям.
• Всегда проверяйте отзывы. Желание получить более дешевый инструмент часто используется злоумышленниками, которые могут создать фейковое приложение или же фишинговый сайт. Главное — это постоянно проверять отзывы на независимых платформах, чтобы иметь возможность избежать кражи данных.

Использовать ИИ, конструктор сайтов, Google таблицы для ведения бизнеса — это хорошее решение, которое даст возможность сэкономить средства и направить их на более полезные направления. Найти инструмент — не самая сложная задача. Вы всегда будете видеть альтернативные решения для вашего бизнеса. Главное — это уметь выбирать среди этих альтернатив, чтобы использовать каждый из инструментов по максимуму.

Привлечение минимума специалистов

Чем больше специалистов вы привлекаете, тем больше расходов. Когда человек пытается найти отдельного специалиста даже под самые мелкие задачи, это большая ошибка. Когда вы только начинаете, вам стоит следовать нескольким советам.

• Подготовьте определенные задачи еще до запуска. Например, вы ищете копирайтера. Когда вы уже создали сайт, запустили магазин, вы должны заниматься менеджментом клиентов и у вас не будет времени искать копирайтера, который будет подходить вашему видению компании. Но если вы начнете искать специалиста еще до запуска, то уже на момент активной работы у вас будет человек, с которым вы сможете сотрудничать.
• Подходите к тестированию осмотрительно. Попытки найти специалистов очень часто довольно затратные. Многие владельцы бизнеса начинают сразу тестировать 5 кандидатов, оплачивают каждому выполнение тестового задания, а в итоге не начинают сотрудничество ни с одним. Чтобы минимизировать расходы, стоит либо указывать, что выполнение тестового задания не оплачивается, либо тестировать одного кандидата за раз.
• Проверяйте задания на использование ИИ. Тема искусственного интеллекта актуальна, он довольно полезен. Вы можете уточнить у специалиста, использовал ли он подобные инструменты в работе, но также можете и проверить это самостоятельно с помощью независимых сервисов.

Специалистов найти не так легко, как может показаться на первый взгляд. Конечно, сейчас на рынке много людей, которые могут помочь с развитием вашего бизнеса, но найти именно тех, которые будут дополнять концепцию вашей компании, довольно трудно.

В определенных случаях вам будет проще самостоятельно выполнить какую-то задачу, чем привлекать для этого кого-то другого.

Повышение собственных навыков

Собственные навыки чрезвычайно важны. Когда вы умеете выполнять как минимум небольшие задачи, вы можете не волноваться о расширении команды. Конечно, вам не надо охватывать все сферы сразу, так вы только потеряете производительность и не будете успевать заниматься ключевыми аспектами вашего бизнеса. Но есть вещи, на которые вам стоит обратить внимание:

• Написание постов для социальных сетей. Посты для социальных сетей — это сложный процесс, но вы можете самостоятельно рассказывать о товаре, проводить определенного формата интерактивы, создавать истории.
• Фото товаров. Фотография — это вид искусства, но профессиональные фотографии в студии могут быть довольно дорогими. А в случаях, когда ассортимент постоянно обновляется, может быть довольно сложно поддерживать заявленный уровень качества. Но если у вас есть телефон с хорошей камерой и возможность снимать в помещении с надлежащим освещением, то вы легко сможете самостоятельно делать фото продукции. Конечно, по качеству они будут уступать профессиональным фото, но этого будет достаточно, пока вы не найдете фотографа для вашей компании.
• Управление товаром. Умение управлять товаром чрезвычайно важно для владельца бизнеса. Если вы можете самостоятельно упаковать и отправить посылку, это уже большой плюс. К тому же, это позволит вам сэкономить на логистических нюансах.

Выводы

Конечно, вам не нужно быть профессионалом в этих направлениях.

Достаточно будет на среднем уровне разбираться в этих вещах, чтобы иметь возможность перестраховаться на начальных этапах ведения бизнеса.