Битрикс24 прекращает работу в Украине. Как выгрузить данные и мигрировать на другую CRM?
Популярная российская CRM-система Битрикс24 окончательно прекратит свою работу в Украине с 1 июня 2023 года. Доступ к порталу станет невозможным, а данные пользователей будут полностью удалены.
Напоминаем, что на эту компанию по решению СНБО были наложены санкции, согласно указу Президента Украины Владимира Зеленского от 15 апреля.
Поэтому в этой статье мы расскажем:
— чем это грозит украинскому бизнесу;
— европейская версия Битрикс24 — панацея?
— как сохранить данные из Битрикс24;
— как выбрать альтернативную CRM-систему.
За 15 лет российская компания Битрикс24 приобрела большую популярность в Украине. Более 80 тысяч пользователей из более 10 тысяч украинских компаний до сих пор используют эту CRM-систему. Там украинцы годами вели клиентскую базу, отслеживали ход сделок и управляли проектами — и все это сейчас находится под угрозой исчезновения!
Европейская версия Битрикс24 — панацея?
Несмотря на то, что Битрикс24 — это российский проект, он работает во многих регионах и странах. Существуют отдельные сервисы для пользователей из Европы и всего мира.
Переход на европейскую версию — это один из вариантов решения проблемы, но он не является надежным. Почему?
CRM-система — это важная структура для бизнеса, которая содержит определенные данные, открывает доступ и позволяет влиять на них. В случае с Битрикс24 это грозит европейцам потерей важной информации. Ведь возникает вопрос времени, когда этот продукт попадет под европейские санкции, как это происходит с российскими банками. На примере Украины мы уже убедились, что это может произойти в любой момент, а времени на решение проблемы будет очень мало.
Кроме того, европейская версия Битрикс24 имеет ряд недостатков:
— она дороже существующей версии;
— несовершенный функционал: многие модули либо не существуют, либо они недоработаны;
— низкое качество техподдержки, так как украинский офис с интеграторами прекратил существование.
Так что этот вариант — точно не о безопасности и поддержке клиентов!
Как сохранить данные из Битрикс24?
Что делать, если ваш бизнес оказался в такой ситуации? Первым делом нужно сохранить ваши данные. Сегодня мы расскажем вам о 4 доступных способах, которые помогут вам это сделать:
— выгрузка данных из Битрикс24 с помощью встроенного инструмента экспорта;
— выгрузка данных с помощью скрипта;
— миграция с помощью сервиса Trujay;
— миграция с помощью сервиса Uspacy.
Выгрузка данных из Битрикс24 с помощью встроенного инструмента экспорта
С помощью встроенного инструмента экспорта Битрикс24 вы можете выгрузить лиды, сделки, счета, предложения, контакты, компании и товары. Элементы системы можно экспортировать в файл в формате .CSV или .XLS (файл таблицы Excel).
Для экспорта данных перейдите в нужный раздел, например, CRM-Контакты и нажмите шестеренку:
Важно! Не все данные могут быть так выгружены из CRM-системы Битрикс24. Как правило, не сохраняются заметки, истории звонков и переписок с клиентом, информация по сделкам, которая была вынесена в полях в карточке контакта, дополнительные заметки по задачам.
Битрикс24 выгружает только данные из колонок, представленных в этом списке:
После того, как вы настроите нужные поля и данные будут готовы к экспорту, выберите подходящий способ, и система предложит вам открыть или сохранить полученный файл:
Также еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться при выгрузке базы, — необходимость потратить несколько часов для того, чтобы привести ее в надлежащий вид, чтобы успешно загрузить в другую CRM-систему.
Полную инструкцию по выгрузке данных вы можете посмотреть на сайте компании.
Выгрузка данных с помощью скрипта
С помощью скрипта вы можете экспортировать более детальные данные: лиды, сделки, контакты, компании, дела, задачи, новые и старые счета . И после этого выгрузка данных с помощью скрипта сможет загрузить их в другую CRM-систему.
Этот способ является платным. Его ориентировочная стоимость — от 1000 до 1500 грн.
В целом процесс можно разделить на 3 стадии:
1) Извлечение данных из Битрикс.
2) Подбор необходимой альтернативы.
3) Загрузка данных в ваше новое решение.
Самый сложный формат — это загрузка данных, поскольку Битрикс имеет уникальную архитектуру, которую нужно органично распределить и затянуть в новую систему.
И если выгрузка будет стоить относительно малых средств, то детальную загрузку важно делать с профессионалами.
* Подчеркиваем, что мы говорим о полной выгрузке данных (включая записи звонков, примечания и т.д.). Если вопрос просто в выгрузке базы сделок и контактов, в целом эту задачу вы можете решить даже самостоятельно.
Миграция с помощью сервиса Trujay
Trijay — разработчик инновационного программного обеспечения, которое помогает мигрировать и интегрировать ваши данные на альтернативные CRM-системы.
После регистрации на сервисе вы вводите домен CRM, которая есть сейчас, и нажимаете кнопку «Connect»:
Затем выбираете альтернативную CRM из доступного списка и обращаетесь в техподдержку для миграции из Битрикс24:
Важно! Услуги сервиса платные. В зависимости от подписки их стоимость составляет от $199 до $2 199+.
Миграция с помощью сервиса Uspacy
Uspacy — украинский онлайн-сервис и единое пространство для управления ключевыми процессами бизнеса. Uspacy имеет все функции и возможности, которые присущи передовым CRM-системам.
С помощью этого сервиса вам не придется переносить данные вручную — они автоматически появятся в вашем рабочем пространстве, а сам процесс миграции очень прост — вам нужно только зайти в старую систему и выбрать то, что вы хотите перенести в Uspacy.
Сервис предоставляет как бесплатные услуги, так и платные: 266 грн и 533 грн в зависимости от тарифа и его функционала.
Подробнее о том, как перенести ваши данные в Uspacy, читайте здесь.
Висновки
Как выбрать альтернативную CRM-систему?
Каждая CRM-система имеет свой функционал, который подходит конкретному типу бизнеса и его потребностям. Так, CRM для товарного бизнеса может содержать функционал для управления запасами и отслеживания заказов, в то же время CRM-система для услуг может иметь такие функции, как управление клиентской базой, планирование и отслеживание работ и тому подобное.
Поэтому мы рекомендуем обратиться к профессионалам, чтобы выбрать идеальную CRM-систему, которой вы действительно будете пользоваться.
Команда CRM Solutions уже более 6 лет подбирает, внедряет, настраивает и обучает работе с той CRM-системой, которая соответствует потребностям того или иного бизнеса. А если мы видим, что клиенту CRM не нужна, мы отказываем в интеграции!
Сейчас мы уже активно помогаем украинскому бизнесу мигрировать с Битрикс24 на альтернативные CRM-системы. Поскольку подбор и миграция на другие CRM требуют немало времени (от 1-2 недель), мы привлекли коллег-интеграторов, чтобы успеть помочь как можно большему количеству компаний и найти варианты на разный бюджет и потребности.
Заполняйте форму ниже, и мы поможем выгрузить вам необходимую информацию из Битрикс24 и мигрировать на альтернативную CRM-систему.
Сподобалась стаття?
Інтеграція будь-якого CRM-рішення починається з консультації!
Сергій Тимчук
CEO «CRM Solutions»
