Битрикс24 прекращает работу в Украине. Как выгрузить данные и мигрировать на другую CRM?
Содержание
Популярная российская CRM-система Битрикс24 окончательно прекратит свою работу в Украине с 1 июня 2023 года. Доступ к порталу станет невозможным, а данные пользователей будут полностью удалены.
Напоминаем, что на эту компанию по решению СНБО были наложены санкции, согласно указу Президента Украины Владимира Зеленского от 15 апреля.
Чем грозит прекращение работы Битрикс24 украинскому бизнесу?
За 15 лет российская компания Битрикс24 приобрела большую популярность в Украине. Более 80 тысяч пользователей из более 10 тысяч украинских компаний до сих пор используют эту CRM-систему. Там украинцы годами вели клиентскую базу, отслеживали ход сделок и управляли проектами — и все это сейчас находится под угрозой исчезновения!
Европейская версия Битрикс24 — панацея?
Несмотря на то, что Битрикс24 — это российский проект, он работает во многих регионах и странах. Существуют отдельные сервисы для пользователей из Европы и всего мира.
Переход на европейскую версию — это один из вариантов решения проблемы, но он не является надежным. Почему?
CRM-система — это важная структура для бизнеса, которая содержит определенные данные, открывает доступ и позволяет влиять на них. В случае с Битрикс24 это грозит европейцам потерей важной информации. Ведь возникает вопрос времени, когда этот продукт попадет под европейские санкции, как это происходит с российскими банками. На примере Украины мы уже убедились, что это может произойти в любой момент, а времени на решение проблемы будет очень мало.
Кроме того, европейская версия Битрикс24 имеет ряд недостатков:
— она дороже существующей версии;
— несовершенный функционал: многие модули либо не существуют, либо они недоработаны;
— низкое качество техподдержки, так как украинский офис с интеграторами прекратил существование.
Так что этот вариант — точно не о безопасности и поддержке клиентов!
Как сохранить данные из Битрикс24?
Что делать, если ваш бизнес оказался в такой ситуации? Первым делом нужно сохранить ваши данные. Сегодня мы расскажем вам о 4 доступных способах, которые помогут вам это сделать:
— выгрузка данных из Битрикс24 с помощью встроенного инструмента экспорта;
— выгрузка данных с помощью скрипта;
— миграция с помощью сервиса Trujay;
— миграция с помощью сервиса Uspacy.
Выгрузка данных из Битрикс24 с помощью встроенного инструмента экспорта
С помощью встроенного инструмента экспорта Битрикс24 вы можете выгрузить лиды, сделки, счета, предложения, контакты, компании и товары. Элементы системы можно экспортировать в файл в формате .CSV или .XLS (файл таблицы Excel).
Для экспорта данных перейдите в нужный раздел, например, CRM-Контакты и нажмите шестеренку:
Важно! Не все данные могут быть так выгружены из CRM-системы Битрикс24. Как правило, не сохраняются заметки, истории звонков и переписок с клиентом, информация по сделкам, которая была вынесена в полях в карточке контакта, дополнительные заметки по задачам.
Битрикс24 выгружает только данные из колонок, представленных в этом списке:
После того, как вы настроите нужные поля и данные будут готовы к экспорту, выберите подходящий способ, и система предложит вам открыть или сохранить полученный файл:
Также еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться при выгрузке базы, — необходимость потратить несколько часов для того, чтобы привести ее в надлежащий вид, чтобы успешно загрузить в другую CRM-систему.
Выгрузка данных с помощью скрипта
С помощью скрипта вы можете экспортировать более детальные данные: лиды, сделки, контакты, компании, дела, задачи, новые и старые счета . И после этого выгрузка данных с помощью скрипта сможет загрузить их в другую CRM-систему.
Этот способ является платным. Его ориентировочная стоимость — от 1000 до 1500 грн.
В целом процесс можно разделить на 3 стадии:
1) Извлечение данных из Битрикс.
2) Подбор необходимой альтернативы.
3) Загрузка данных в ваше новое решение.
Самый сложный формат — это загрузка данных, поскольку Битрикс имеет уникальную архитектуру, которую нужно органично распределить и затянуть в новую систему. И если выгрузка будет стоить относительно малых средств, то детальную загрузку важно делать с профессионалами.
* Подчеркиваем, что мы говорим о полной выгрузке данных (включая записи звонков, примечания и т.д.). Если вопрос просто в выгрузке базы сделок и контактов, в целом эту задачу вы можете решить даже самостоятельно.
Миграция с помощью сервиса Trujay
Trijay — разработчик инновационного программного обеспечения, которое помогает мигрировать и интегрировать ваши данные на альтернативные CRM-системы.
После регистрации на сервисе вы вводите домен CRM, которая есть сейчас, и нажимаете кнопку «Connect»:
Затем выбираете альтернативную CRM из доступного списка и обращаетесь в техподдержку для миграции из Битрикс24:
Важно! Услуги сервиса платные. В зависимости от подписки их стоимость составляет от $199 до $2 199+.
Миграция с помощью сервиса Uspacy
Uspacy — украинский онлайн-сервис и единое пространство для управления ключевыми процессами бизнеса. Uspacy имеет все функции и возможности, которые присущи передовым CRM-системам.
С помощью этого сервиса вам не придется переносить данные вручную — они автоматически появятся в вашем рабочем пространстве, а сам процесс миграции очень прост — вам нужно только зайти в старую систему и выбрать то, что вы хотите перенести в Uspacy.
Сервис предоставляет как бесплатные услуги, так и платные: 266 грн и 533 грн в зависимости от тарифа и его функционала.
Подробнее о том, как перенести ваши данные в Uspacy, читайте здесь.
Как выбрать альтернативную CRM-систему?
Каждая CRM-система имеет свой функционал, который подходит конкретному типу бизнеса и его потребностям. Так, CRM для товарного бизнеса может содержать функционал для управления запасами и отслеживания заказов, в то же время CRM-система для услуг может иметь такие функции, как управление клиентской базой, планирование и отслеживание работ и тому подобное.
Поэтому мы рекомендуем обратиться к профессионалам, чтобы выбрать идеальную CRM-систему, которой вы действительно будете пользоваться.
Команда CRM Solutions уже более 6 лет подбирает, внедряет, настраивает и обучает работе с той CRM-системой, которая соответствует потребностям того или иного бизнеса. А если мы видим, что клиенту CRM не нужна, мы отказываем в интеграции!
Сейчас мы уже активно помогаем украинскому бизнесу мигрировать с Битрикс24 на альтернативные CRM-системы. Поскольку подбор и миграция на другие CRM требуют немало времени (от 1-2 недель), мы привлекли коллег-интеграторов, чтобы успеть помочь как можно большему количеству компаний и найти варианты на разный бюджет и потребности.
Заполняйте форму ниже, и мы поможем выгрузить вам необходимую информацию из Битрикс24 и мигрировать на альтернативную CRM-систему.
Интеграция любого CRM-решения начинается с консультации!
