ВПРОВАДЖЕННЯ NETHUNT

Щоб з’ясувати, чи підійде вашій компанії NetHunt — ми проводимо безплатну консультацію, під час якої дізнаємося про ваш бізнес усю необхідну інформацію.

• Чим ви користувалися раніше?
• Які бізнес-процеси відбуваються у вашій компанії?
• Які процеси ви хочете відстежувати в CRM-системі?
• Які функції вам потрібні насамперед?

Враховуючи ваші відповіді, ми допомагаємо підібрати CRM-систему, яка буде для вашого бізнесу оптимальною та її використання окупиться незабаром. Якщо після консультації ми розуміємо, що для вирішення завдань вам потрібна не CRM, а якийсь інший інструментарій — ми чесно відмовимо у впровадженні та порадимо наших надійних партнерів, з якими ви зможете продовжити співпрацю.

Не турбуйтеся! Ми інтегруємо понад 10 CRM-систем, і кожна має свою особливість: Asteril, Zoho, Planfix та інші. Під час консультації ми підкажемо, яку систему краще обрати для ваших цілей.

Впровадження CRM-системи NetHunt дає змогу:

• автоматизувати бізнес-процеси;
• забути про «втрачених» менеджерами клієнтів;
• бачити актуальну аналітику відділу продажів;
• збільшити швидкість обробки заявки до 50%;
• збільшити прибуток бізнесу до 30%.

Залежно від потреб бізнесу в CRM NetHunt можна інтегрувати:

• соціальні мережі та месенджери
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Telegram
• WatsApp
• Viber
• вебдодатки Google
• телефонію
• Zapier — сервіс для інтеграції вебдодатків та автоматизації робочих процесів.

Кінцева вартість впровадження розраховується після складання детального технічного завдання. Ціна впровадження NetHunt CRM зазвичай складається з вартості:

• ліцензійної підписки на NetHunt на рік;
• додаткових уже наявних інтеграцій;
• доопрацювань фахівців у разі, якщо необхідна для вас інтеграція поки відсутня.

Щоб дізнатися вартість — запишіться на безплатну консультацію.

Час на впровадження CRM-системи NetHunt залежить від того, скільки доробок вам потрібно. Середній термін налаштування — 1 місяць.

Навчання персоналу щодо впровадженої CRM-системи залежить від кількості користувачів та їхнього складу. У разі, якщо це відділ із невеликим числом співробітників (до 5 осіб), ми проводимо стандартне навчання. Однак, якщо CRM буде використовуватися декількома відділами, де працює понад 5 осіб, ми розробляємо індивідуальний план навчання, який погоджуємо з керівниками цих відділів.

Стандартне навчання включає такі етапи:

1. Надаємо клієнту ознайомлювальне відео, яке демонструє основні можливості CRM-системи.
2. Потім ми проводимо демонстраційний дзвінок, на якому детально розповідаємо про функціонал системи.
3. Після першого заняття ставимо домашнє завдання, у рамках якого клієнт та його співробітники ознайомлюються з функціоналом CRM-системи та дають зворотний зв’язок. Ми також надаємо відео та текстові інструкції для більш детального розуміння кожного модуля системи.
4. Далі ми проводимо тестування для перевірки знань співробітників.
5. Після того, як керівник відділу або відповідальний за навчання звітує про виконану роботу, проводимо додаткове навчання, де розбираємо роботу з CRM, відповідаємо на питання і, за необхідності, повторно демонструємо функціонал системи.
6. Ми також приймаємо пропозиції та побажання щодо поліпшення системи та вносимо відповідні зміни до налаштувань, щоб співробітникам було зручніше користуватися CRM та підвищити ефективність їхньої роботи.

Підтримка та оновлення CRM-системи здійснюються за запитом клієнта в першу чергу.

Як це відбувається зараз? Після навчання співробітникам потрібно приблизно два-чотири тижні на адаптацію до нових функцій. Протягом перших двох тижнів ми активно взаємодіємо з ними, відповідаємо на їхні запитання та виявляємо можливості для поліпшення налаштувань, щоб забезпечити зручність та ефективність роботи з CRM. Потім протягом наступних двох тижнів ми продовжуємо підтримувати команду, допомагаючи співробітникам відчути впевненість та почати самостійно вносити зміни в систему.

Далі підтримка та розвиток системи здійснюються за запитом клієнта. Якщо він потребує додаткового функціонала й не знає, як розв’язати конкретне бізнес-завдання — є можливість звернутися до нашого бізнес-аналітика для отримання консультації та рекомендацій.

Важливо зазначити, що CRM-система продовжуватиме розвиватися разом із вами та вашою компанією у зв’язку з появою нових відділів, працівників, функціоналу, зміною принципів взаємодії з клієнтами, а також розширенням каналів для їхнього залучення та іншими факторами.

Тому ми готуємо нову послугу — активну технічну підтримку. Вона передбачає, що ми будемо підключатися до облікового запису клієнта та взаємодіяти з ним для зворотного зв’язку про те, як співробітники використовують систему. Щоб скористатися цією послугою, необхідно придбати один із пакетів із певною кількістю годин технічної підтримки. Наразі ця послуга перебуває на стадії тестування, і ми обов’язково сповістимо клієнтів про її готовність.

NetHunt — це проста CRM-система, призначена для відділів продажів та маркетингу. У ній відсутнє проєктне середовище та багато модулів для товарних систем. Тому щоб зрозуміти, чи буде NetHunt CRM відповідати потребам вашого бізнесу, слід звернутися за консультацією до професіоналів.

Уже понад 6 років ми підбираємо ідеальні CRM під різні вимоги та типи бізнесу. Для цього ми аналізуємо наявні бізнес-процеси в компанії, дізнаємося, які функції потрібні та багато іншого.

Довірте підбір CRM, якою ви дійсно будете користуватися, фахівцям — залишайте заявку на консультацію, і ми зв’яжемося з вами.